Equipos portátiles, dispositivos móviles e impresoras

Una unidad reemplazable en campo (FRU) es un componente que un técnico puede sustituir en las instalaciones del usuario. Las baterías, la memoria, las SSD, los teclados, las tarjetas inalámbricas y los conjuntos de pantalla pueden ser FRU. El modelo exacto del equipo portátil determina qué se puede sustituir. Los modelos delgados suelen tener memoria u otros componentes soldados a la placa base, por lo que no se pueden ampliar por separado.

Planifica el trabajo antes de abrir la carcasa

Busca el manual de servicio técnico del fabricante para el modelo exacto. Comprueba las condiciones de garantía y pide un componente compatible por su número de pieza o sus especificaciones verificadas. Haz una copia de seguridad de los datos del usuario antes de trabajar. Sustituir el almacenamiento puede afectar a todos los archivos del dispositivo, y un accidente inesperado puede afectar a una reparación que parece ajena al almacenamiento.

Prepara un espacio de trabajo despejado con un tapete y una pulsera antiestáticos conectados a tierra. Una descarga electrostática (ESD) es una transferencia repentina de carga estática; puede dañar los componentes electrónicos aunque no sientas nada. Conserva los componentes en bolsas antiestáticas hasta que los necesites y sujeta las placas de circuitos por los bordes.

Desconecta la alimentación y registra los componentes

1. Apaga el equipo portátil por completo. La suspensión y la hibernación no son un apagado completo.
2. Desconecta el adaptador de corriente alterna y todos los accesorios. Retira la batería externa, si la tiene.
3. Abre el panel como indique el manual. Si la batería es interna, desconecta su conector antes de realizar cualquier otro trabajo dentro.

La batería interna puede seguir alimentando la placa después de retirar el cargador. Un destornillador que toque dos contactos con alimentación puede provocar un cortocircuito.

Usa la punta correcta, a menudo Phillips #0 o #00 o una Torx pequeña, y una herramienta de apertura de plástico para las pestañas. Fotografía cada fase o dibuja un mapa de tornillos. Los tornillos de aspecto similar pueden tener longitudes distintas; uno largo en el orificio incorrecto puede dañar la placa o la superficie que sostiene el teclado.

Libera los conectores sin forzarlos

Un conector de fuerza de inserción nula (ZIF) sujeta un cable plano fino mediante un cierre. Identifica si su solapa se levanta o si su pestaña se desliza hacia fuera. Libéralo antes de retirar el cable. Vuelve a introducir el cable recto y cierra el mecanismo. Tirar con el cierre puesto puede desgarrar el cable o romper un conector unido a la placa base.

Sigue una sustitución de almacenamiento de principio a fin

Un usuario necesita más almacenamiento en un equipo portátil de 14 pulgadas. El manual indica una ranura M.2 2280 y memoria soldada. Después de hacer una copia de seguridad de los archivos y apagar el equipo, el técnico retira diez tornillos del panel inferior y registra los dos más cortos de la zona de la bisagra. Desconecta la batería, sustituye la SSD, vuelve a conectar la batería y cierra el panel. La unidad nueva debe aparecer después en la configuración del firmware.

Vuelve a montar en orden inverso y comprueba el recorrido de los cables antes de apretar los tornillos. Un cable atrapado cerca de una bisagra o un tornillo puede fallar después de devolver el equipo. Prueba el componente sustituido y las funciones próximas: después de trabajar en la tapa, incluye Wi-Fi, la cámara web y el micrófono. Los teléfonos y las tabletas suelen tener pantallas y baterías pegadas, memoria soldada y sellos que pueden dañarse al abrirlos. Sus reparaciones suelen realizarse a través de un servicio autorizado o del programa de reparación específico del fabricante.

Una batería recargable de iones de litio pierde capacidad con la edad, el uso y el calor. Una menor autonomía puede ser un desgaste normal, aunque el equipo portátil funcione bien. El estado de salud de la batería describe cuánta energía puede almacenar ahora en comparación con su capacidad de diseño.

Interpreta las cifras de la batería

La energía se mide en vatios hora (Wh). Una capacidad en miliamperios hora necesita una tensión para indicar la energía. Convierte mAh a Ah dividiendo entre 1000 y después multiplica por la tensión:

Por tanto, una batería marcada con 11,55 V y 4500 mAh almacena unos 52 Wh. Comparar solo los mAh puede inducir a error cuando dos baterías tienen tensiones distintas.

En Windows, ejecuta powercfg /batteryreport para consultar la capacidad de diseño y la capacidad de carga completa. Otros sistemas muestran el estado de la batería en los ajustes o en una aplicación de diagnóstico del fabricante. Si la capacidad de diseño es de 54 000 mWh y la de carga completa es de 40 500 mWh, divide la capacidad actual entre la de diseño:

La batería conserva el 75 % de su energía original. El contador de ciclos aporta información sobre su uso, pero la capacidad y la autonomía que necesita el usuario son importantes para decidir si sustituirla.

Elige un repuesto compatible y gestiona los riesgos

Elige una batería con el número de pieza homologado para el modelo o con tensión, conector y dimensiones compatibles. Una batería de mayor capacidad incluida por el fabricante es válida; una de distinta tensión no sirve como sustituto. Las baterías externas se liberan con pestañas. Las internas pueden utilizar tornillos o adhesivo, así que sigue el método de extracción del manual y las instrucciones de las lengüetas adhesivas, si las hay.

La hinchazón es un peligro. Un panel táctil levantado, una carcasa abombada o separaciones alrededor del teclado pueden ser señales. Deja de utilizar y cargar el dispositivo, evita presionar, perforar o doblar la batería, mantenla alejada de materiales inflamables y solicita su retirada autorizada y su entrega a un punto de recogida de baterías. Las baterías de litio no deben tirarse a la basura doméstica.

Comprueba también la fuente de alimentación

Los cargadores antiguos con conector cilíndrico deben coincidir con la tensión y el conector del equipo portátil. USB Power Delivery (USB PD) negocia la alimentación entre un cargador USB-C y el equipo. La potencia equivale a la tensión multiplicada por la intensidad: 20 V a 3,25 A proporcionan 65 W. Un equipo diseñado para 65 W puede cargarse despacio o perder carga durante un uso intenso con una fuente de 30 W. Comprueba tanto el cargador como el cable antes de pedir una batería de repuesto por un problema de carga.

Una potencia elevada en un cargador PD compatible indica su capacidad disponible; el dispositivo negocia cuánta toma. No introduce a la fuerza toda su potencia nominal en la batería.

Mantén despejadas las rejillas de ventilación y evita el calor, como el de un vehículo caliente o una cama que bloquee el flujo de aire. Si un equipo permanece enchufado, el fabricante puede ofrecer un límite de carga, a menudo del 80 %, para reducir el desgaste. Las baterías de iones de litio no necesitan descargarse por completo antes de recargarlas. Las descargas profundas repetidas aumentan el desgaste en lugar de recuperar capacidad.

La memoria contiene los datos en uso; el almacenamiento conserva los archivos y el sistema operativo cuando el equipo está apagado. Una ampliación debe ajustarse tanto al espacio físico como a la tecnología que admite el equipo portátil. Empieza por consultar los límites de memoria, el número de ranuras y las interfaces de almacenamiento en el manual de servicio técnico.

Elige la generación de memoria compatible

La memoria de los equipos portátiles con ranuras suele utilizar módulos SO-DIMM, más pequeños que los DIMM de escritorio. Los SO-DIMM DDR4 tienen 260 pines y los SO-DIMM DDR5 tienen 262. Sus muescas son distintas, por lo que no son intercambiables. Utiliza la generación y la velocidad admitidas. Muchos equipos delgados tienen memoria LPDDR soldada; algunos modelos más nuevos utilizan un módulo CAMM2 plano sujeto con tornillos.

Con la alimentación desconectada, alinea la muesca del SO-DIMM, introduce el módulo a unos 30 grados hasta que sus contactos queden casi ocultos y presiónalo hacia abajo hasta que ambas pestañas lo sujeten. Para retirarlo, separa las pestañas hacia fuera y extrae el módulo levantado con el mismo ángulo de inserción. Forzar una muesca incompatible puede dañar la ranura.

Un equipo con dos ranuras y un módulo DDR5 de 8 GB puede alcanzar 16 GB en total añadiendo otro módulo compatible de 8 GB. Los módulos equivalentes también permiten funcionar en doble canal, lo que aumenta el ancho de banda de la memoria. Sustituir el módulo único por uno de 16 GB alcanza la misma capacidad, pero deja un solo módulo instalado.

Distingue el tamaño de la unidad de su protocolo

Los códigos de tamaño M.2 describen milímetros: 2280 significa 22 mm de ancho y 80 mm de largo; 2242 mide 22 × 42 mm y 2230 mide 22 × 30 mm. La muesca del borde determina el encaje físico. La mayoría de las unidades NVMe tienen clave M, pero algunas utilizan B+M, como la mayoría de las tarjetas SATA. Que la muesca encaje no demuestra que el protocolo sea compatible. Lee por separado las especificaciones de la unidad y de la ranura.

Traslada los datos y comprueba el resultado

Una opción es clonar el sistema antiguo en la unidad nueva, utilizando una carcasa USB compatible si hace falta, y después intercambiar las unidades. Los datos que se clonan deben caber en el destino. Otra opción es instalar el sistema operativo desde cero y restaurar los archivos del usuario desde una copia de seguridad. Después de clonar en una unidad de mayor capacidad, amplía la partición para utilizar el espacio adicional.

Guarda de forma segura el pequeño tornillo M.2 y el separador de montaje durante la instalación. Después de volver a montar el equipo, comprueba la capacidad en la configuración del firmware BIOS/UEFI y en el sistema operativo. Una segunda unidad vacía necesita inicialización y formato antes de que Windows le asigne una letra. Confirma que estás preparando la unidad nueva vacía antes de formatear.

La unidad antigua sigue conteniendo la información del usuario. Bórrala o tramita su eliminación mediante el procedimiento seguro de la organización. Que la unidad nueva funcione no elimina los datos que quedan en la antigua.

La sustitución del teclado y de la tarjeta inalámbrica depende del modelo de equipo portátil. Un conector compatible no basta: el teclado necesita la distribución correcta y la tarjeta inalámbrica requiere compatibilidad con la plataforma y las conexiones de antena adecuadas.

Elige la reparación adecuada para el teclado

Una tecla dañada puede necesitar solo una cubierta específica del modelo y la pequeña articulación de tijera que hay debajo. Varios interruptores que no funcionan o los daños por líquidos suelen requerir un teclado completo. Algunos teclados se extraen desde arriba después de liberar pestañas o tornillos. Otros están fijados a la carcasa superior de la base, por lo que se sustituye el conjunto del reposamanos junto con el teclado.

Después de un derrame, apaga y desconecta la alimentación de inmediato; después, organiza la revisión y el secado antes de encender el dispositivo. La electricidad que pasa por componentes mojados puede provocar un cortocircuito en la placa base.

El cable plano principal del teclado utiliza un conector ZIF; un teclado retroiluminado puede tener otro cable. Libera cada cierre antes de retirar los cables e introduce cada cable recto durante la instalación. Un teclado que funciona puede escribir caracteres inesperados si su distribución física no coincide con el ajuste del sistema operativo.

Pide el modelo y la distribución exactos y comprueba después la distribución seleccionada en el sistema.

Verifica la plataforma de la tarjeta inalámbrica

Muchos equipos portátiles combinan Wi-Fi y Bluetooth en una tarjeta inalámbrica M.2 2230, normalmente con clave E. Los equipos más antiguos pueden utilizar Mini PCIe de medio tamaño. Algunos modelos tienen el hardware inalámbrico soldado a la placa. Las tarjetas Intel CNVi necesitan un conjunto de chips compatible y algunos fabricantes solo permiten tarjetas homologadas mediante el firmware. Lee el manual de servicio técnico antes de elegir un repuesto.

Los cables de antena suelen pasar por la bisagra hasta la tapa de la pantalla, donde quedan alejados de buena parte de la base metálica. Etiqueta o fotografía MAIN y AUX, o los receptáculos numerados, antes de desconectarlos. Los conectores pequeños, como U.FL o MHF4, deben quedar rectos sobre sus receptáculos. Presiona el conector verticalmente hacia abajo para conectarlo; levántalo en vertical con una herramienta de plástico para retirarlo. Tirar del cable fino puede separarlo de su conector.

Termina con dos comprobaciones inalámbricas

Instala los controladores de Wi-Fi y Bluetooth para la tarjeta y el sistema operativo. Prueba cada función después del montaje. Una tarjeta compartida por ambos servicios puede dejar una función operativa y la otra sin comprobar.

Por ejemplo, después de sustituir la pantalla, un equipo detecta señales Wi-Fi débiles y su ratón Bluetooth se desconecta a 3 metros. El recorrido de la antena por la tapa relaciona el problema con el trabajo en la pantalla. Un cable AUX que haya quedado desconectado detrás del panel reduce la recepción; reconectarlo restablece la configuración de antenas prevista. Antes de cerrar cualquier reparación de tapa o bisagra, comprueba que los cables estén conectados y colocados sin quedar atrapados.

La cámara y los micrófonos de un equipo portátil suelen estar sobre la pantalla. Sus cables pasan por la bisagra, cerca del recorrido de las antenas inalámbricas. Después de trabajar en esa zona, prueba la grabación y la reproducción, además de la imagen en pantalla.

Comprueba los controles que bloquean el acceso deliberadamente

Un obturador de cámara cerrado puede producir una imagen negra aunque la cámara funcione. Una tecla de función puede desactivar la cámara o el micrófono, a menudo con una luz de estado. Los ajustes de privacidad del sistema operativo pueden bloquear todas las aplicaciones o solo una. La aplicación también necesita tener seleccionados la cámara y el micrófono deseados.

Ante una imagen negra en una videollamada, un orden útil es comprobar el obturador físico, la tecla de desactivación de cámara, el acceso a la cámara del sistema y el permiso y la selección de cámara de la aplicación de llamadas. Si el obturador está cerrado, abrirlo recupera la imagen sin sustituir hardware. Un problema de micrófono puede deberse, en cambio, a que una aplicación sigue seleccionando unos auriculares desconectados.

La luz indicadora de la cámara señala que está en uso. Si se enciende fuera de una llamada o grabación, comprueba las aplicaciones en ejecución y sus permisos de cámara. Los controles físicos y los permisos de software protegen la privacidad de formas distintas, por lo que ambos merecen atención durante el soporte.

Distingue la privacidad del hardware de inicio de sesión

Un filtro de privacidad para pantalla reduce el ángulo de visión. El usuario que mira la pantalla de frente puede trabajar mientras alguien situado a su lado ve una imagen oscurecida. Algunos equipos empresariales tienen una pantalla de privacidad electrónica que se activa con una tecla. Esto ayuda a proteger la información en espacios compartidos; no sustituye el bloqueo de pantalla cuando el usuario se aleja de la mesa.

La biometría utiliza una característica corporal para iniciar sesión. Un lector de huellas puede estar en el botón de encendido o en el reposamanos. El inicio de sesión facial mediante Windows Hello requiere una cámara de infrarrojos; una cámara web normal por sí sola no basta. El usuario registra el dedo o el rostro en los ajustes de inicio de sesión y conserva un PIN o una contraseña como alternativa.

Un lector de credenciales utiliza tecnología de campo cercano, como NFC o RFID, para leer una tarjeta colocada cerca. Un lector bajo el reposamanos puede permitir que un empleado inicie sesión con una credencial y un PIN. La credencial identifica al usuario mediante el sistema de la organización; una cámara cercana tiene otra función.

Una ranura de seguridad, a menudo llamada ranura Kensington, admite un candado de cable de acero sujeto a un objeto fijo. Dificulta el robo rápido del equipo portátil de una mesa. Es una sujeción física, mientras que el hardware de inicio de sesión controla el acceso al sistema.

USB-C es un conector pequeño, ovalado y reversible. Describe la forma del conector, por lo que aún necesitas las especificaciones de velocidad de datos, vídeo y carga. Se encuentra en la mayoría de los teléfonos Android actuales, en muchas tabletas y equipos portátiles y en los iPhone a partir del iPhone 15.

Identifica los conectores antiguos

No fuerces un conector de orientación única al revés. Lightning y USB-C necesitan conectores distintos aunque ambos sean reversibles. Un cable de carga también puede carecer de hilos de datos: el dispositivo recibe alimentación, pero el ordenador no puede transferir archivos por ese cable.

Lee las especificaciones de datos y vídeo

Una conexión USB-C puede admitir USB 2.0 a 480 Mbit/s, USB 3.x a 5–20 Gbit/s o USB4 o Thunderbolt a 40 Gbit/s o más. El dispositivo, el puerto y el cable deben admitir la función necesaria. El componente compatible más lento limita lo que puede hacer la conexión.

Un adaptador normal de USB-C a HDMI necesita una salida de vídeo nativa del puerto, como el modo alternativo de DisplayPort o Thunderbolt. Un dispositivo gráfico USB como DisplayLink funciona de otra manera: con su controlador, crea una señal de pantalla a partir de datos USB. Un adaptador no añade compatibilidad con vídeo nativo a un puerto que solo transmite datos.

Elige la potencia negociada adecuada

USB Power Delivery permite que un cargador y un dispositivo acuerden una tensión y una intensidad. El rango de potencia estándar (Standard Power Range) alcanza 20 V a 5 A, o 100 W. El rango de potencia ampliado (Extended Power Range) añade 28, 36 y 48 V y alcanza 240 W. La potencia es la tensión multiplicada por la intensidad.

A 20 V, un cable de 3 A admite 60 W. Más de 3 A requiere un cable de 5 A con identificación electrónica; el uso del rango ampliado también necesita la compatibilidad EPR adecuada. Comprueba la tensión y la potencia que necesita el equipo portátil, junto con las capacidades nominales del cargador y el cable.

Un equipo suministrado con un cargador de 65 W puede cargarse muy poco o nada con uno de teléfono de 20 W. Es posible que este no ofrezca los 15 V o 20 V que necesita el equipo. Elige una fuente USB PD compatible de al menos 65 W y un cable adecuado. Una mayor potencia disponible es segura con un sistema PD compatible, porque el equipo negocia cuánta consume.

Bluetooth conecta accesorios cercanos, como ratones, auriculares con micrófono, teclados, altavoces y relojes. Utiliza la banda de 2,4 GHz. Unos 10 metros en espacio abierto es una referencia útil para muchos accesorios cotidianos, pero el alcance varía y disminuye con paredes, personas e interferencias.

Primero empareja y después conecta

El emparejamiento guarda una relación de confianza y las claves utilizadas para proteger el enlace. La conexión utiliza esa relación almacenada. Unos auriculares emparejados pueden volver a conectarse al encenderlos cerca del equipo portátil; no necesitan un nuevo emparejamiento cada mañana.

Para añadir un accesorio:

1. Activa Bluetooth en el teléfono, la tableta o el equipo portátil principal.
2. Pon el accesorio en modo de emparejamiento, normalmente manteniendo pulsado un botón hasta que parpadee una luz.
3. Selecciona su nombre entre los dispositivos disponibles del equipo principal.
4. Introduce o confirma un código de emparejamiento si se solicita.
5. Prueba la función correspondiente, como reproducir sonido o escribir.

Estar encendido es distinto de estar visible. Un accesorio que ya está conectado a un teléfono también puede necesitar que se libere esa conexión antes de conectarse al equipo portátil. Muchos accesorios recuerdan varios equipos principales, pero solo utilizan uno a la vez.

Responde a la solicitud correcta

Los dispositivos con pantalla pueden mostrar un número de seis cifras en ambos; confirma que coinciden. Un teclado puede pedirte que escribas en él el número mostrado. Los accesorios antiguos pueden utilizar un PIN fijo del manual, como 0000 o 1234. Muchos ratones y auriculares modernos no necesitan que se introduzca ningún código. Un código Bluetooth es independiente del PIN de la SIM y del bloqueo de pantalla del teléfono.

Si un emparejamiento guardado deja de funcionar, elimínalo u «olvídalo» en el equipo principal y vuelve a emparejar. Después de conectar unos auriculares, selecciónalos como altavoz y micrófono en la aplicación de llamadas y reproduce un sonido de prueba. Un emparejamiento guardado por sí solo no indica qué dispositivo de audio utiliza la aplicación.

Utiliza NFC a la distancia adecuada

La comunicación de campo cercano (NFC) funciona a 13,56 MHz a unos pocos centímetros, normalmente hasta unos 4 cm. Admite pagos con cartera móvil, credenciales, tarjetas de transporte y lectura de etiquetas. El emparejamiento por contacto puede utilizar un acercamiento NFC para intercambiar los datos de conexión, tras lo cual Bluetooth transporta el audio. Mantener un teléfono al otro lado de la mesa respecto al punto NFC es demasiada distancia.

Bluetooth de bajo consumo, o BLE, está diseñado para accesorios de bajo consumo, como sensores y localizadores, y ayuda a que las baterías pequeñas duren mucho tiempo. Bluetooth también puede transportar la conexión a internet compartida de un teléfono a un equipo portátil emparejado. Elige la tecnología según su función: NFC para un acercamiento breve, Bluetooth para un enlace continuo con un accesorio a corta distancia y BLE cuando importe el bajo consumo.

Un puesto de trabajo puede reunir monitores, Ethernet, un teclado y un ratón mediante una sola conexión al equipo portátil. Un replicador de puertos agrupa puertos; una estación de acoplamiento también puede proporcionar carga, pantallas adicionales o expansión. Los productos actuales suelen compartir funciones, así que compra según las funciones necesarias y la compatibilidad, en lugar de basarte solo en el nombre.

Comprueba toda la conexión de la estación

Las estaciones antiguas utilizan conectores propietarios y sirven para determinadas familias de equipos portátiles. Los modelos universales utilizan USB-C o Thunderbolt. El vídeo nativo requiere compatibilidad del puerto, como el modo alternativo de DisplayPort o Thunderbolt. Una estación DisplayLink necesita, en cambio, su controlador gráfico USB. La estación también debe suministrar suficiente potencia al equipo después de tener en cuenta su propio consumo.

Por ejemplo, un usuario necesita dos pantallas externas, Ethernet por cable y carga con un solo cable. Su equipo admite Thunderbolt 4 y necesita 65 W. Elige una estación con compatibilidad de pantalla adecuada, dos salidas apropiadas, Ethernet y al menos 65 W suministrados al equipo. Conecta las pantallas y organiza sus posiciones en el sistema operativo para que el movimiento del puntero siga la disposición de la mesa. El número de conectores por sí solo no basta si el equipo no admite la configuración de pantallas prevista.

Elige el dispositivo apuntador según la tarea

Un lápiz pasivo funciona con pantallas táctiles capacitivas. Un lápiz activo debe coincidir con la tecnología de lápiz del dispositivo y puede necesitar una pila, carga o emparejamiento. Que una pantalla sea táctil no demuestra por sí solo que sea compatible con un lápiz activo.

Selecciona las entradas de audio y cámara

Unos auriculares con micrófono combinan auriculares y un micrófono. Un conector TRRS de 3,5 mm tiene cuatro secciones de contacto para sonido estéreo y micrófono. Una toma que solo admite auriculares puede reproducir sonido y dejar sin funcionar el micrófono. Los auriculares USB transportan audio digital; los inalámbricos utilizan Bluetooth o un adaptador USB dedicado. Los teléfonos sin toma de audio necesitan auriculares USB-C o un adaptador compatibles.

Los altavoces pueden conectarse mediante audio de 3,5 mm, USB o Bluetooth. Las cámaras web externas suelen utilizar USB. Una vez conectados, selecciona el dispositivo deseado en los ajustes del sistema operativo y de la aplicación. Abre la aplicación de reuniones y prueba juntos la imagen, la reproducción y el micrófono. El dispositivo predeterminado del sistema puede haber cambiado mientras la aplicación conserva su selección anterior.

Los datos móviles se conectan mediante un operador móvil. 4G, también llamado LTE, sigue siendo de uso extendido; 5G puede ofrecer mayor velocidad y menor retardo donde la cobertura y el servicio lo permiten. Un teléfono compatible con 5G puede seguir mostrando 4G en un lugar sin 5G utilizable. Muchos operadores han retirado 3G, por lo que los equipos antiguos que solo admiten 3G no son adecuados para esas redes.

Controla la conexión que utilizas

Los datos móviles tienen un interruptor para todo el dispositivo y, a menudo, controles por aplicación. La itinerancia tiene un ajuste independiente porque utilizar otro operador en el extranjero puede generar cargos adicionales. El modo avión desactiva el servicio móvil y normalmente apaga Wi-Fi y Bluetooth al principio. Puedes volver a activar Wi-Fi y Bluetooth mientras el modo avión permanece activo; los dispositivos pueden recordar esa elección.

Para conectarte a Wi-Fi, selecciona el SSID, o nombre de la red, introduce su contraseña y confirma la conexión. Si cambia la contraseña, olvida la red guardada y vuelve a conectarte con la nueva. Los teléfonos suelen utilizar una dirección de hardware privada y aleatoria para cada red. Si el acceso exige registrar una dirección del dispositivo, registra la utilizada en esa red.

Un teléfono suele preferir una red Wi-Fi conocida, pero Asistencia para Wi-Fi o una función adaptable similar puede pasar el tráfico a datos móviles cuando Wi-Fi es débil. Comprueba el consumo real de datos en lugar de suponer que estar cerca del punto de acceso de la oficina evita cargos del operador.

Añade una SIM física o una eSIM

Una SIM, o módulo de identidad del abonado, vincula al abonado con el operador. Los formatos físicos incluyen mini-SIM, micro-SIM y nano-SIM; nano-SIM es habitual en los teléfonos actuales. Abre la bandeja con su herramienta de extracción y coloca la tarjeta según la forma de la bandeja. Una eSIM está integrada y recibe su perfil del operador durante la activación, a menudo mediante un código QR o la aplicación del operador.

Los teléfonos de doble SIM pueden combinar SIM físicas y perfiles eSIM compatibles para números laborales y personales. El número de perfiles almacenados y el de líneas activas simultáneamente son límites distintos, así que comprueba la configuración que admite el dispositivo. Planifica el traslado antes de eliminar un perfil eSIM existente; la reactivación puede requerir ayuda del operador.

Distingue los identificadores y los PIN

Después de tres intentos incorrectos de PIN de la SIM, esta solicita su PUK, la clave de desbloqueo del operador. Los intentos incorrectos repetidos de PUK pueden bloquearla de forma permanente, habitualmente tras diez intentos. Obtén la clave correcta del operador en lugar de adivinarla.

Si un teléfono recién entregado muestra «Sin SIM», comprueba que la tarjeta compatible esté bien colocada antes de revisar la activación. Después de configurarlo, verifica la conexión del operador y conéctalo a la red Wi-Fi de la oficina. Prueba el acceso laboral en cada conexión prevista para que una vía que funciona no oculte una configuración incompleta en la otra.

La conexión compartida a internet permite que otro dispositivo utilice la conexión de datos móviles de un teléfono. Un empleado que viaja puede conectar un equipo portátil sin un módem móvil independiente, pero el plan del operador del teléfono sigue determinando los datos disponibles.

Elige un método para compartir

Para compartir por USB, utiliza un cable que transmita datos y activa la conexión compartida como requiera el teléfono. Un cable que solo carga no puede transportar la conexión compartida. Los planes de los operadores pueden bloquearla o asignarle un límite independiente, así que comprueba el plan antes de depender de cualquier método durante un viaje de trabajo.

Configura un punto de acceso protegido

Abre los ajustes de punto de acceso o conexión compartida y asigna a la red un nombre reconocible. Selecciona seguridad WPA2 o WPA3 compatible y una contraseña segura. Activa el punto de acceso y conecta el equipo portátil a esa red. Mantén la contraseña privada y desactiva la conexión compartida al terminar. Un punto de acceso abierto permite que las personas cercanas consuman los datos del plan.

Muchos teléfonos desactivan automáticamente un punto de acceso que no se utiliza. Si el equipo deja de ver la red después de una pausa, comprueba que la conexión compartida siga activa. Durante un uso prolongado, mantén el teléfono ventilado porque compartir aumenta el calor y el consumo de batería. La conexión compartida por USB carga el teléfono desde el equipo portátil mediante el mismo cable.

Calcula los datos que consumirá el equipo portátil

Un equipo portátil puede consumir varios gigabytes en actualizaciones del sistema, sincronización en la nube y videollamadas. Marca la conexión del punto de acceso como de uso medido en el equipo para reducir las transferencias grandes en segundo plano. Revisa también las tareas activas de copia de seguridad y sincronización: la actividad visible del usuario es solo una parte del total.

A un consultor le quedan 6 GB y se prevé que su aplicación de reuniones consuma 1,2 GB por hora de vídeo. El cálculo es:

Esa cantidad cubre unas cinco horas de llamadas si nada más consume datos. Un ajuste de vídeo de menor calidad o las reuniones solo con audio pueden alargar su duración. La estimación cambia con el comportamiento real de la aplicación y el resto del tráfico; el ajuste de uso medido ayuda a controlar el consumo en segundo plano, pero no hace gratuitas las llamadas activas.

Supervisa la pantalla de consumo del teléfono durante el viaje para detectar el tráfico nuevo antes de agotar los datos disponibles.

Los servicios de ubicación proporcionan información de posición a la navegación, la información meteorológica, la recuperación de dispositivos y otras funciones. Los teléfonos combinan varias fuentes porque la mejor cambia entre una carretera despejada, una calle urbana y el interior de un edificio.

Distingue el posicionamiento del acceso a internet

El receptor GPS del teléfono calcula su ubicación a partir de señales de satélite. La mayoría de los teléfonos también utilizan sistemas de satélites como Galileo, GLONASS o BeiDou. El posicionamiento por satélite funciona mejor con una vista despejada del cielo. No necesita datos móviles para calcular una posición.

Un mapa en línea es un servicio independiente. Un teléfono puede saber dónde está y carecer de la conexión necesaria para descargar el mapa de los alrededores. Los mapas descargados para uso sin conexión permiten que una aplicación de navegación muestre el mapa guardado sin esa transferencia.

El GPS asistido (A-GPS) descarga información de los satélites mediante datos móviles o Wi-Fi para reducir la espera de la primera posición. La asistencia acelera la adquisición; no hace que el receptor de satélite dependa de un plan de datos móviles activo para cada cálculo de posición.

Comprende las fuentes utilizadas en interiores

El posicionamiento mediante la red móvil estima la ubicación a partir de las estaciones base al alcance. Funciona donde hay señal del operador, pero es menos preciso: desde cientos de metros en algunos entornos urbanos hasta kilómetros en zonas rurales. El posicionamiento mediante Wi-Fi compara las redes cercanas con una base de datos de ubicaciones conocidas y puede ayudar en interiores de zonas urbanizadas.

La posición de un repartidor puede saltar cientos de metros dentro de un almacén donde la recepción de satélite es débil. Al aire libre, una mejor recepción puede recuperar la precisión. Comprueba también el permiso de la aplicación de navegación: un ajuste de ubicación aproximada limita deliberadamente el detalle que recibe.

Concede a las aplicaciones el acceso que necesitan

Los ajustes del sistema permiten controlar la ubicación para todo el dispositivo y para cada aplicación. Según la plataforma y la aplicación, las opciones incluyen siempre, mientras se utiliza la aplicación, preguntar cada vez y nunca. Un control de ubicación precisa puede reducir aún más el acceso a una zona aproximada.

Una aplicación meteorológica suele funcionar con una ubicación aproximada mientras está abierta. La navegación giro a giro necesita ubicación precisa durante su uso. Elige según la función en lugar de conceder a todas las aplicaciones el permiso más amplio. Una cámara también puede registrar la ubicación en los metadatos de las fotos, lo que se llama geoetiquetado; desactivar su acceso a la ubicación impide que esa aplicación añada el lugar a las fotos nuevas.

Desactivar la ubicación del sistema detiene la comunicación normal de la posición y puede dificultar la recuperación de un teléfono perdido. Algunas funciones gestionadas de modo de pérdida y servicios de llamadas de emergencia pueden seguir obteniendo la ubicación según sus propias reglas. Al prestar soporte para un dispositivo desaparecido, utiliza las herramientas de recuperación autorizadas disponibles en lugar de suponer que todas las funciones de ubicación dependen del mismo interruptor.

La sincronización mantiene actualizados los datos de una cuenta entre dispositivos mediante un servidor. Un cambio de calendario en un teléfono aparece en el equipo portátil cuando ambos utilizan la misma cuenta y la sincronización del calendario está activada. Cada tipo de datos puede tener su propio interruptor, por lo que un correo que funciona no demuestra que los contactos y los calendarios también estén activados.

Elige una cuenta y un método de correo

Para varios dispositivos, utiliza IMAP o una cuenta de tipo Exchange adecuada. Una configuración POP3 que elimina las copias del servidor puede dejar al equipo portátil sin mensajes ya descargados en el teléfono. Las cuentas de Google y Apple también pueden mantener sincronizados varios tipos de datos.

La configuración manual del correo necesita los nombres de los servidores de entrada y salida, los ajustes de seguridad, los puertos y las credenciales. Los puertos seguros de entrada habituales son 993 para IMAP y 995 para POP3. SMTP envía correo, normalmente mediante el puerto 587 con STARTTLS o el 465 con TLS implícito. Sigue las instrucciones de cuenta del servicio, incluido el método de autenticación requerido.

Identifica dónde está guardado el archivo

Las aplicaciones en la nube, como OneDrive, Google Drive, iCloud Drive y Dropbox, muestran archivos almacenados en el servidor. Marca un archivo necesario para uso sin conexión antes de viajar sin conectividad. Que un archivo aparezca en la lista no siempre significa que su contenido ya esté en el teléfono.

La sincronización es distinta de la copia de seguridad. Eliminar un archivo o contacto sincronizado puede borrarlo de los dispositivos de la cuenta. Una copia de seguridad independiente conserva una copia para recuperación, a menudo con versiones anteriores. Una papelera en la nube puede ayudar durante un tiempo limitado, pero su conservación es independiente de la sincronización normal.

Con una conexión por cable, un iPhone puede preguntar si debe confiar en el ordenador. Android puede ofrecer modos de solo carga o transferencia de archivos. Selecciona el modo deseado y utiliza un cable de datos antes de esperar que aparezcan archivos.

Mantén las transferencias dentro del límite de datos

Un plan incluye 15 GB durante 30 días y se han consumido 11,2 GB al llegar al día 20. El consumo diario medio es de 0,56 GB, lo que da una previsión de 16,8 GB a ese ritmo. La copia de seguridad de fotos supone 4 GB hasta ahora, o 0,2 GB al día. Si esa actividad pasa a utilizar solo Wi-Fi, calcula los diez días restantes a 0,36 GB al día:

El total revisado es de 14,8 GB. El consumo pasado ya está gastado; solo cambia el futuro. Revisa el consumo de las aplicaciones, configura las copias de fotos y archivos solo por Wi-Fi y establece una advertencia o un límite si se admite. Para silenciar los avisos del calendario, cambia las notificaciones en lugar de desactivar la sincronización que mantiene las reuniones actualizadas.

La gestión de dispositivos móviles (MDM) es un servicio central para configurar, proteger y supervisar teléfonos, tabletas y equipos portátiles. Microsoft Intune y Jamf son ejemplos. La inscripción vincula un dispositivo a ese servicio mediante un perfil o agente de gestión. El dispositivo muestra entonces que está gestionado.

Elige el límite de la gestión

La propiedad indica quién compró el dispositivo. La inscripción indica qué facultades de gestión recibe la organización. Un teléfono personal inscrito mediante un método de gestión completa puede permitir un borrado total. Elige una inscripción de trabajo protegida cuando ese sea el límite previsto.

Un perfil de trabajo o la inscripción de usuarios de Apple permite que la organización elimine los datos laborales gestionados sin borrar las fotos y los mensajes personales. Estas protecciones dependen de la tecnología de inscripción, así que registra el método real en lugar de etiquetar todos los teléfonos personales simplemente como «BYOD».

Inscribe los dispositivos de empresa de forma uniforme

La inscripción automatizada de dispositivos asocia los dispositivos comprados con la organización antes de que el usuario inicie la configuración. Son ejemplos la inscripción automatizada de dispositivos de Apple mediante Apple Business Manager, la inscripción sin intervención de Android y Samsung Knox Mobile Enrollment. Un dispositivo nuevo o restablecido contacta con el servicio de inscripción y recibe la configuración de gestión asignada. La organización puede hacer obligatoria la gestión en las configuraciones corporativas compatibles.

Antes de entregar una tableta de empresa restablecida a otro empleado, completa la configuración y confirma que vuelve a inscribirse. Un restablecimiento que elimina los datos del usuario anterior debe seguir devolviendo el dispositivo al estado de gestión asignado.

Explica qué se puede ver en un teléfono personal

Con un perfil de trabajo personal o la inscripción de usuarios de Apple, la gestión puede ver información como el modelo, la versión del sistema operativo y las aplicaciones de trabajo gestionadas. Las aplicaciones personales, las fotos, los mensajes y la navegación permanecen privados con estos métodos. Explica tanto la información visible como las facultades para eliminar datos laborales antes de la inscripción.

Por ejemplo, una empresa entrega tabletas a técnicos de campo y permite al personal de oficina leer correo laboral en sus propios teléfonos. Inscribe las tabletas mediante el procedimiento automático corporativo. Utiliza perfiles de trabajo de Android o la inscripción de usuarios de Apple para los teléfonos personales. Comprueba el estado de gestión resultante en un dispositivo de muestra de cada tipo antes de ampliar la implementación.

MDM es independiente de la cuenta de búsqueda de dispositivos del fabricante para consumidores. El servicio personal de recuperación del usuario y la consola de gestión de la organización pueden coexistir, pero cada uno tiene distinta autoridad y acciones disponibles.

Las directivas MDM convierten los requisitos de una organización en ajustes y comprobaciones de dispositivos. Las normas habituales exigen bloqueo de pantalla, un tiempo de bloqueo automático, cifrado y una versión mínima del sistema operativo. También pueden rechazar dispositivos con acceso de superusuario en Android o restricciones de iOS eliminadas, cuyas limitaciones normales de plataforma se han suprimido.

Distingue la configuración del cumplimiento

Un perfil de configuración proporciona ajustes como Wi-Fi de la oficina, VPN, cuentas de correo o restricciones de cámara. Esto evita que cada usuario introduzca los mismos valores. Una directiva de cumplimiento comprueba si el dispositivo cumple los requisitos. Un dispositivo puede recibir correctamente sus ajustes de Wi-Fi y, aun así, incumplir la directiva porque su sistema operativo es demasiado antiguo.

El acceso condicional utiliza el cumplimiento y otras condiciones de inicio de sesión para decidir si los recursos laborales están disponibles. Cuando un dispositivo desactualizado no es conforme, el servicio de inicio de sesión de la organización puede bloquear el correo y los archivos hasta que se cumpla el requisito. La inscripción por sí sola no garantiza mantener el acceso.

Distribuye aplicaciones y protege sus datos

Las aplicaciones de trabajo obligatorias pueden instalarse automáticamente. Las opcionales pueden aparecer en un portal de empresa. MDM puede proporcionar direcciones de servidores, actualizar aplicaciones gestionadas y eliminarlas cuando termina la gestión.

La gestión de aplicaciones móviles (MAM) protege la información dentro de las aplicaciones gestionadas. Puede exigir un PIN de aplicación, impedir copiar texto laboral en una aplicación personal o bloquear el guardado de un documento de trabajo en almacenamiento personal en la nube. Este límite a nivel de aplicación es distinto de gestionar todos los ajustes del dispositivo completo.

Elige una acción remota según su efecto

Las acciones disponibles dependen de la plataforma, la inscripción y las capacidades de gestión. Un dispositivo compatible puede localizarse, bloquearse o mostrar un mensaje de recuperación. Un borrado completo elimina todo el dispositivo y no se puede deshacer. Un borrado selectivo elimina los datos laborales gestionados dentro de un perfil de trabajo o de la inscripción de usuarios de Apple.

Antes de enviar una orden de borrado, verifica el registro del dispositivo, el método de inscripción, el alcance previsto y el proceso de autorización de la organización. Comprueba la hora del último contacto. Una orden guardada no demuestra que un dispositivo sin conexión la haya ejecutado; las acciones y directivas de gestión dependen de que el dispositivo se comunique con el servicio.

Un empleado informa de que ha dejado su teléfono personal en un tren. Su registro muestra un perfil de trabajo y una última comunicación hace 40 minutos. El técnico solicita eliminar el perfil de trabajo y después comprueba que se complete cuando el dispositivo vuelva a conectarse. Las fotos personales quedan fuera de esa acción de gestión. El empleado puede utilizar por separado su servicio personal de recuperación.

Aplica las normas de forma que permitan trabajar

Prueba las directivas restrictivas con unos pocos dispositivos representativos antes de una implementación amplia. Una norma que dificulta el trabajo cotidiano anima a los usuarios a evitar la vía gestionada. Basa los requisitos en las necesidades de la organización y explica sus efectos a los usuarios.

Elige una impresora según el trabajo que debe realizar. El volumen de texto, la calidad fotográfica, el papel para recibos, los formularios de varias hojas y las piezas tridimensionales requieren tecnologías distintas.

Sigue el recorrido del tóner desde la memoria hasta la página

El proceso de formación de imágenes en siete etapas de una impresora láser explica por qué necesita un tambor, componentes de transferencia y un fusor.

1. Procesamiento: la impresora convierte el trabajo en una imagen de página en memoria.
2. Carga: un rodillo o un hilo de corona antiguo aplica una carga uniforme al tambor.
3. Exposición: el láser modifica la carga en las zonas de la imagen.
4. Revelado: el tóner se adhiere a las zonas de imagen del tambor.
5. Transferencia: una carga opuesta atrae el tóner hacia el papel.
6. Fusión: el calor y la presión fijan el tóner al papel.
7. Limpieza: se eliminan el tóner y la carga sobrantes para la página siguiente.

La impresión láser en color combina cian, magenta, amarillo y negro, abreviados como CMYK. El fusor trabaja a alta temperatura, habitualmente unos 150–200 °C según el modelo. Déjalo enfriar antes del mantenimiento. El tóner que se desprende al frotarlo apunta a la etapa de fijación: ha llegado a la hoja, pero no se ha fijado correctamente.

Distingue los métodos de tinta y calor

Las impresoras de inyección térmica calientan tinta líquida para formar una burbuja que expulsa una gota. Las piezoeléctricas deforman un cristal en su lugar. Ambas siguen siendo impresoras de inyección de tinta. El uso poco frecuente puede dejar que se sequen los inyectores, y el coste de los cartuchos importa al comparar trabajos de gran volumen. Los depósitos recargables pueden cambiar esa comparación de costes.

La impresión térmica directa puede desvanecerse con el calor, la luz y el tiempo, por lo que no es adecuada como único registro a largo plazo en un lugar cálido. La transferencia térmica utiliza una cinta y etiquetas compatibles para lograr mayor durabilidad. Ninguna debe confundirse con el mecanismo que calienta la tinta dentro de una impresora de inyección térmica.

Elige según las tareas menos habituales

El golpe físico de una impresora de impacto llega a las capas de los formularios autocopiativos. Su alimentación por tractor arrastra el papel continuo mediante los orificios de los bordes. Una impresora láser o de inyección de tinta no proporciona esa presión a través de varias capas.

Una impresora 3D de filamento funde material, como PLA, a través de una boquilla caliente; una de resina endurece resina líquida con luz ultravioleta. Utiliza ventilación adecuada para su proceso. Un taller que fabrica una pestaña de plástico necesita este método de construcción por capas, mientras que un despacho de abogados que produce 5000 páginas de texto al mes suele beneficiarse de una láser monocroma.

La instalación de una impresora empieza antes de conectar el cable. Coloca el dispositivo donde los usuarios puedan alcanzarlo, las bandejas puedan abrirse y las rejillas de ventilación tengan el espacio libre que exige el manual. Una superficie estable debe soportar su peso. Utiliza dos personas para los modelos pesados y mantén el dispositivo alejado del agua, el calor, la luz solar directa y el exceso de polvo.

Retira las protecciones de transporte

Revisa el interior y el exterior en busca de cinta, espuma, cartón, precintos de cartuchos y cubiertas protectoras. Sigue la secuencia de desembalaje porque parte del embalaje está oculta tras las puertas. Los precintos que queden pueden impedir que el tóner llegue a la página, mientras que los bloques de transporte pueden obstruir el mecanismo. Sigue las indicaciones de alimentación del fabricante; el calentamiento del fusor láser consume una intensidad considerable, por lo que un SAI normal puede no ser adecuado.

Elige software que corresponda al dispositivo

Un controlador de impresora traduce un documento a órdenes que la impresora puede interpretar. Debe coincidir con el modelo, el sistema operativo y la arquitectura, como x64 o ARM64. Obtenlo del fabricante o de la biblioteca del sistema operativo.

PCL y PostScript son lenguajes de descripción de páginas que interpreta la impresora. PCL es habitual para el trabajo cotidiano de oficina y puede depender de las funciones del dispositivo. PostScript describe una página independientemente de un modelo concreto y es útil para publicaciones y gráficos; el papel, la resolución y el tóner reales siguen afectando al resultado físico.

Muchos dispositivos compatibles utilizan impresión sin controlador específico mediante estándares como IPP Everywhere, AirPrint y Mopria. Comprueba que la vía elegida ofrezca las funciones necesarias, como grapado o liberación segura. La directiva de impresión del sistema operativo también importa: el modo de impresión protegida de Windows utiliza el sistema de impresión moderno compatible y bloquea los controladores de terceros, así que planifica una implementación compatible.

El firmware es software interno de la impresora. Aplica la actualización adecuada del fabricante y mantén estables la alimentación y la conexión durante todo el proceso. Actualizar el controlador del ordenador y actualizar el firmware de la impresora modifica partes distintas del recorrido de impresión.

Conecta para las personas que necesitan acceso

Si los clientes envían trabajos a una dirección IP literal, mantenla estable con un ajuste estático o una reserva DHCP. Las vías basadas en nombres de equipo y descubrimiento pueden seguir los cambios de dirección, pero una dirección fija es una opción habitual en oficinas. No asignes una dirección que ya utilice otro dispositivo.

Para una oficina de 12 personas, retira todas las protecciones de transporte, conecta Ethernet y reserva 192.168.10.50 para la impresora. Actualiza el firmware, añade la impresora en un ordenador de prueba mediante la vía compatible prevista e imprime una página de prueba. Comprueba las funciones de acabado necesarias antes de añadir al resto de los usuarios. Una sola impresión USB correcta no completa una implementación compartida en red.

Una impresora compartida debe seguir accesible cuando los usuarios la necesitan. Una impresora USB compartida mediante un ordenador depende de que ese ordenador permanezca encendido y conectado. Compartirla mediante un equipo portátil que se lleva a casa por la noche deja la impresora inaccesible para los demás.

Elige dónde se alojan las colas

Un servidor de impresión administra colas compartidas y puede proporcionar controladores y permisos. Puede ser un servidor de la organización o un servicio de gestión de impresión en la nube. Los usuarios envían trabajos a la cola de la impresora elegida. Una pequeña oficina puede compartir desde un ordenador siempre encendido, mientras que una implementación mayor se beneficia de la gestión central de colas.

Establece los ajustes predeterminados en la configuración adecuada de la impresora, el cliente o el servidor. Un cambio en el cuadro de diálogo de impresión de un documento suele aplicarse solo a ese trabajo. Si la oficina quiere imprimir habitualmente en escala de grises y a doble cara, configura los valores compartidos y verifícalos desde la cuenta de un usuario.

Ajusta la página, el material y la encuadernación

La impresión a doble cara imprime en ambos lados. El modo automático gira la hoja internamente; el manual pide al usuario que vuelva a cargarla. La encuadernación por el borde largo es adecuada para páginas verticales que se pasan como en un libro; la del borde corto las gira como en un bloc encuadernado por arriba. Prueba conjuntamente la orientación y la encuadernación elegidas.

Un informe de 48 páginas utiliza 24 hojas a doble cara, por lo que diez copias necesitan 240 hojas en lugar de 480. Un número impar de páginas requiere una última hoja con una cara sin utilizar; el número de hojas debe seguir siendo entero.

Los ajustes de bandeja describen el tamaño y el tipo reales del papel cargado. A4 mide 210 × 297 mm. Carta mide 215,9 × 279,4 mm. Un trabajo que solicita Carta puede detenerse aunque una bandeja A4 esté llena. Haz coincidir los ajustes del documento y del controlador con el material cargado o utiliza el ajuste de gestión de tamaños que admita el dispositivo. Usa orientación horizontal para una hoja de cálculo ancha y el tipo de bandeja correcto para etiquetas.

Los ajustes de calidad incluyen puntos por pulgada, modo borrador o ahorro de tóner y color o escala de grises. Un mayor detalle puede aumentar el tiempo de impresión y el consumo de tinta o tóner. Elige la calidad necesaria para el documento en lugar de establecer siempre el ajuste máximo para cada página interna.

Protege las impresiones y el dispositivo

La autenticación utiliza un PIN, una contraseña, una cuenta de red o una credencial para identificar al usuario. La liberación segura de trabajos de impresión retiene un trabajo hasta que el usuario se autentica en la impresora, evitando que las páginas confidenciales queden en una bandeja de salida desatendida. Los registros de auditoría anotan la actividad, su usuario y su hora; permiten atribuir responsabilidades, pero no impiden que alguien recoja una página ya liberada.

Cambia la contraseña de administrador de fábrica, actualiza el firmware y desactiva los servicios no utilizados. Las impresoras multifunción pueden conservar trabajos en almacenamiento interno. Borra ese almacenamiento mediante el procedimiento de la organización antes de desechar el equipo o devolverlo al terminar un arrendamiento. Prueba el procedimiento de confidencialidad con un trabajo de muestra inofensivo antes de pedir al personal que dependa de él.

Un equipo multifunción (MFD o MFP) combina impresión, escaneo y copia, a menudo con fax. Los componentes compartidos ahorran espacio, pero un problema en un recorrido común del papel puede afectar a más de una función. Configura y prueba cada servicio que necesite el usuario.

Elige la forma adecuada de introducir los originales

Utiliza el cristal del escáner, la placa de vidrio bajo una tapa, para libros, recibos, fotos y originales frágiles o inusuales. Un alimentador automático de documentos (ADF) introduce una pila de páginas sueltas; un ADF dúplex captura ambas caras. Retira las grapas y los clips y no introduzcas hojas rotas, pegadas o muy arrugadas en el alimentador.

Configura el destino además del escáner

Una ruta de red como \\fileserver\scans identifica la carpeta compartida. Prueba que la cuenta configurada pueda escribir allí. Gestiona su contraseña para que una caducidad inadvertida no interrumpa el escaneo. Para el correo, utiliza los requisitos actuales de autenticación y los límites de adjuntos del servicio. Una copia local correcta prueba el escáner y la impresora, pero no las credenciales para enviar un escaneo.

Elige la resolución según la finalidad

La resolución en puntos por pulgada establece la densidad de muestreo. A4 mide unas 8,27 × 11,69 pulgadas, por lo que a 300 ppp produce unos 2480 × 3508 píxeles. Con tres bytes por píxel para color de 24 bits sin comprimir, una página ocupa unos 26 MB. La compresión PDF o JPEG puede reducir considerablemente el tamaño guardado.

Duplicar los ppp duplica ambas dimensiones y, por tanto, produce cuatro veces más píxeles. El texto y el OCR, que convierte el texto escaneado en caracteres que se pueden buscar, suelen necesitar 200–300 ppp. La escala de grises suele ser adecuada para texto; las fotos pueden necesitar color y más detalle.

Un contrato de 20 páginas escaneado en color a 600 ppp produce un PDF de 60 MB, que supera un límite de correo de 25 MB. Vuelve a escanear a 300 ppp en escala de grises o elige una carpeta de destino permitida. El número de píxeles permite prever si el tamaño aumentará o disminuirá, pero la compresión y el contenido de la página determinan el tamaño final. Comprueba el resultado real antes de enviarlo.

Configura las opciones de copia y fax

La copia combina el escáner y la impresora sin un ordenador. Elige el número de copias, la intercalación en juegos completos, la salida a una o dos caras, la intensidad y la escala. Pasar de A3 a A4 utiliza aproximadamente una escala lineal del 71 %, porque 210 dividido entre 297 es aproximadamente 0,71.

El fax necesita una línea analógica o un servidor de fax o servicio de internet compatibles. Configura el nombre y el número del remitente en la cabecera del fax y cualquier prefijo necesario para una línea exterior. Un cable de red por sí solo no crea una conexión de fax analógica. Envía una prueba permitida y confirma su llegada al destino previsto.

La página de estado de una impresora láser muestra información útil para el mantenimiento: número de páginas, niveles de tóner y mensajes de mantenimiento. Los consumibles pueden incluir un cartucho de tóner con tambor integrado, una unidad de imagen independiente, un depósito de tóner residual y las piezas de un kit de mantenimiento. Comprueba el diseño del modelo antes de pedirlos.

Sustituye el tóner sin olvidar los precintos

Cuando queda poco tóner o la impresión se vuelve tenue, utiliza el cartucho de repuesto correcto. Abre la cubierta, retira el antiguo y prepara el nuevo según sus instrucciones. Balancéalo suavemente solo si se indica, retira las tiras de sellado y las cubiertas protectoras e insértalo por completo. Imprime una página de prueba y entrega el cartucho usado a un programa de reciclaje adecuado.

El rendimiento en páginas nominal es una estimación estandarizada. Algunas cifras se basan en una cobertura aproximada del 5 %; muchos cartuchos actuales utilizan métodos de prueba ISO. Los gráficos densos y las fotos suelen consumir más tóner que el texto poco denso, por lo que el rendimiento no garantiza un número exacto de páginas de cualquier tipo.

Un cartucho con un rendimiento de 3000 páginas da una estimación inicial de cinco semanas a 600 páginas comparables por semana. Registra el consumo real si la oficina imprime páginas de gran cobertura o cambia su carga de trabajo.

Programa un kit de mantenimiento

Un kit suele sustituir el fusor, componentes de transferencia y rodillos de recogida o separación. Utiliza su intervalo especificado y el mensaje de mantenimiento del dispositivo. Antes de trabajar, apaga, desenchufa y deja enfriar los componentes calientes; el calor del fusor es necesario para fijar el tóner, pero puede causar quemaduras durante el mantenimiento.

Si el intervalo es de 200 000 páginas y el contador marca 185 000, quedan 15 000 páginas. A 2500 páginas por semana, son seis semanas. Pide el kit a tiempo y programa la sustitución según el trabajo de la oficina. Después de instalarlo, restablece el contador de mantenimiento como se indique. Restablecerlo antes de la sustitución ocultaría el desgaste restante.

Limpia y calibra para obtener el resultado previsto

Retira el polvo y el tóner suelto con un paño sin pelusa o un aspirador para tóner con un filtro adecuado para partículas finas. Un aspirador normal puede liberar tóner fino al aire. Sigue el método de limpieza del fabricante para rodillos y superficies; algunos permiten un paño húmedo o alcohol isopropílico. Evita tratar todos los materiales con el mismo disolvente.

Retira con un cepillo o lava con agua fría el tóner derramado sobre la piel o la ropa. El agua caliente puede fijarlo al tejido.

La calibración de color ajusta la densidad y el registro de color, la alineación de las imágenes cian, magenta, amarilla y negra. Puede ejecutarse automáticamente después de cambiar un cartucho. Utiliza el proceso de calibración del dispositivo para corregir bordes de color desalineados.

La calidad de impresión puede indicar una necesidad de mantenimiento. La pérdida de intensidad sugiere comprobar el tóner y los ajustes de ahorro; las marcas que se repiten a intervalos regulares sugieren un problema en la superficie de un rodillo o tambor; el tóner que se desprende al frotarlo apunta a la fusión. Utiliza estas señales para orientar el mantenimiento y verifica el resultado con una página de prueba después del trabajo planificado.

Cada mecanismo de impresión necesita los consumibles y cuidados diseñados para él. Empieza por las instrucciones de mantenimiento del modelo y una prueba que muestre la impresión actual. Repetir una limpieza sin comprobar su efecto desperdicia consumibles y puede dejar sin resolver la necesidad real de mantenimiento.

Recupera la impresión por inyección de tinta

Los componentes incluyen cartuchos o depósitos, un cabezal y rodillos de recogida. Algunos cartuchos contienen el cabezal; otros alimentan uno independiente. Imprime una prueba de inyectores cuando falten líneas y después ejecuta la utilidad de limpieza integrada. Comprueba de nuevo después de cada ciclo. Si dos o tres ciclos no mejoran el patrón, detente y utiliza la vía de servicio técnico o sustitución del fabricante. Cada ciclo consume tinta.

Para sustituir un cartucho, abre la cubierta para que el carro llegue a su posición de cambio, libera el cartucho antiguo, retira la cinta protectora del nuevo y presiónalo hasta colocarlo. Con colores independientes, sustituye solo el agotado. Alinea el cabezal después de instalar uno nuevo o un cartucho, o cuando las líneas se vean dentadas o duplicadas. La impresora lee un patrón por sí sola o pide al usuario que seleccione muestras alineadas.

Ante un atasco, sigue las indicaciones de la pantalla sobre la puerta y la alimentación. Tira del papel lentamente en su dirección de avance y recupera todos los fragmentos. Limpia los rodillos de recogida con polvo usando un paño sin pelusa ligeramente humedecido con agua y vuelve a cargar papel compatible del tipo y gramaje correctos.

Carga y limpia las impresoras térmicas

Un rodillo de arrastre y apoyo desplaza el material sobre el elemento calefactor. Las impresoras térmicas directas necesitan papel termosensible con la cara recubierta hacia el cabezal. Un roce con la uña oscurece esa cara y ayuda a identificarla. El papel normal o un rollo invertido no producen la imagen prevista.

Las impresoras por transferencia térmica utilizan etiquetas compatibles y una cinta entintada. Sigue el diagrama del recorrido, con la cara entintada de la cinta hacia el material. La impresión térmica directa y la transferencia térmica utilizan consumibles distintos aunque ambas produzcan etiquetas de aspecto similar.

Apaga y deja enfriar el dispositivo antes de limpiar su elemento calefactor con el lápiz o bastoncillo recomendados y alcohol isopropílico. Retira el polvo de papel y el adhesivo de etiquetas del mecanismo de alimentación. Por ejemplo, los recibos tenues con una franja blanca continua pueden mejorar tras la limpieza aprobada del cabezal y la retirada de adhesivo del rodillo. Imprime un recibo de prueba después de cargar correctamente el rollo.

Mantén las impresoras de impacto

Una impresora de impacto necesita una cinta entintada y papel adecuado de una o varias hojas. Los caracteres tenues pueden indicar una cinta desgastada. Una aguja rota del cabezal deja una línea ausente constante en los caracteres. Deja enfriar un cabezal caliente antes de manipularlo.

Alinea el papel continuo en la alimentación por tractor y ajusta la separación del cabezal al grosor de los formularios de varias hojas. Una separación elegida para papel fino puede no ser adecuada para un formulario más grueso. Sustituye la cinta, el cabezal o el papel según sea necesario y después comprueba el original y todas las copias autocopiativas.