Política de Reembolso
Última actualización January 9, 2025
Resumen de la Política de Reembolso
En Studeli, nuestro objetivo es proporcionar un proceso de reembolso justo y transparente para nuestros suscriptores. Nuestros reembolsos se procesan a través de Paddle, nuestro procesador de pagos oficial, quien maneja todos los asuntos relacionados con pagos incluyendo impuestos y conversiones de moneda.
Por favor visita paddle.net si crees que tienes una razón válida para un reembolso. Puedes aprender más sobre la política de reembolso y disputas de Paddle en los Términos y Condiciones del Comprador de Paddle Checkout.
Reembolsos de Suscripción
Todos los pagos de suscripción de Studeli se procesan a través de Paddle y están sujetos a las políticas de reembolso de Paddle. Generalmente procesamos solicitudes de reembolso dentro de los primeros 14 días de una nueva compra de suscripción.
Notas Importantes:
- Los reembolsos se procesan a través de Paddle, no directamente por Studeli
- Las solicitudes de reembolso deben enviarse lo antes posible después de la compra
- Las conversiones de prueba gratuita están sujetas a nuestra política de reembolso estándar
Cómo Solicitar un Reembolso
Para iniciar una solicitud de reembolso:
- Visita paddle.net
- Envía una solicitud de reembolso usando la dirección de email asociada con tu cuenta de Studeli.
- Localiza tu recibo o número de transacción de Paddle en el email que recibes.
- Proporciona los detalles de la transacción y el motivo para solicitar un reembolso.
Variaciones en el Monto del Reembolso
El monto final del reembolso puede diferir del pago original debido a varios factores:
Ajustes de Impuestos
Los impuestos cobrados en la compra se recalculan durante el procesamiento del reembolso. Los cambios en las tasas o leyes fiscales pueden afectar el monto final del reembolso.
Fluctuaciones de Moneda
Si tu compra se realizó en una moneda diferente, los cambios en el tipo de cambio entre las fechas de compra y reembolso pueden impactar el monto reembolsado.
Tarifas de Procesamiento
Ciertas tarifas de transacción, incluyendo tarifas de procesamiento de pago, pueden no ser reembolsables.
Reembolsos Parciales
En algunos casos, los reembolsos pueden ser prorrateados según el período de uso.
Contenido Educativo y Uso
Por favor ten en cuenta que no podemos proporcionar reembolsos por:
- Contenido educativo generado, incluyendo materiales de estudio y preguntas de práctica
- Tiempo dedicado a usar las funciones de nuestra plataforma
- Tiempo de suscripción ya utilizado
Información de Contacto
Para procesamiento directo de reembolsos, por favor contacta a Paddle a través de paddle.net.
Para otras consultas: Contáctanos
Esta política de reembolso fue actualizada por última vez el January 9, 2025. Cualquier cambio a esta política será comunicado a través de nuestra plataforma o vía email.