Politica de rambursare

Ultima actualizare: 28 august 2026

Prezentare generală a politicii de rambursare

La Studeli ne dorim să oferim un proces de rambursare corect și transparent. Furnizorul care a procesat achiziția gestionează și rambursarea: Paddle pentru achizițiile de pe site-ul nostru, Apple pentru achizițiile din App Store și Google pentru achizițiile din Google Play. RevenueCat doar sincronizează starea abonamentului; nu încasează plăți și nu emite rambursări.

Rambursări pentru abonamente

Abonamentele cumpărate pe site sunt procesate de Paddle și sunt supuse politicilor sale de rambursare. Abonamentele din App Store și Google Play sunt procesate de magazinul respectiv și sunt supuse regulilor sale de rambursare. Studeli nu poate emite direct rambursări pentru achizițiile efectuate prin Apple sau Google Play.

Note importante:

  • Solicită rambursarea de la furnizorul indicat pe chitanța achiziției: Paddle, Apple sau Google Play
  • Solicitările de rambursare trebuie trimise cât mai curând posibil după achiziție
  • Trecerea de la perioada de probă gratuită la un abonament plătit și eligibilitatea pentru rambursare sunt supuse condițiilor furnizorului sau magazinului relevant

Cum să soliciți o rambursare

Alege procedura corespunzătoare locului în care ai făcut achiziția:

  1. Pentru o achiziție de pe site, accesează paddle.net
  2. Pentru o achiziție din App Store, solicită rambursarea prin reportaproblem.apple.com
  3. Pentru o achiziție din Google Play, folosește procedura de rambursare din Google Play
  4. Dacă nu știi sigur unde ai plătit, verifică chitanța achiziției sau contactează-ne înainte de a trimite solicitarea.

Variații ale sumei rambursate

Suma finală rambursată poate diferi de plata inițială din cauza mai multor factori:

Ajustări fiscale

Taxele colectate la achiziție sunt recalculate în timpul procesării rambursării. Modificările ratelor de taxare sau ale legislației pot afecta suma finală rambursată.

Fluctuații valutare

Dacă achiziția ta a fost efectuată într-o altă monedă, modificările cursului de schimb dintre data achiziției și data rambursării pot afecta suma rambursată.

Comisioane de procesare

Anumite comisioane de tranzacție, inclusiv comisioanele de procesare a plăților, pot să nu fie rambursabile.

Rambursări parțiale

În unele cazuri, rambursările pot fi calculate proporțional, în funcție de perioada de utilizare.

Conținut educațional și utilizare

Eligibilitatea pentru rambursare în cazul conținutului generat și al perioadei de abonament deja utilizate este stabilită de furnizorul sau magazinul care a procesat achiziția. Furnizorul sau magazinul respectiv poate lua în considerare:

  • Conținutul educațional generat, inclusiv Materialele de Studiu și Întrebările de Practică
  • Timpul petrecut folosind funcționalitățile platformei noastre
  • Perioada de abonament deja folosită

Informații de contact

Pentru rambursarea unei achiziții de pe site, contactează Paddle prin paddle.net.

Pentru alte întrebări: Contactează-ne

Această politică de rambursare a fost actualizată ultima dată la data de 28 august 2026. Orice modificare a acestei politici va fi comunicată prin platforma noastră sau prin e-mail.