Política de Reembolso
Última atualização January 9, 2025
Visão Geral da Política de Reembolso
Na Studeli, pretendemos fornecer um processo de reembolso justo e transparente para os nossos subscritores. Os nossos reembolsos são processados através do Paddle, o nosso processador de pagamentos oficial, que lida com todas as questões relacionadas com pagamentos incluindo impostos e conversões de moeda.
Por favor visita paddle.net se achares que tens uma razão válida para um reembolso. Podes saber mais sobre a política de reembolso e disputa do Paddle nos Termos e Condições de Comprador do Checkout do Paddle.
Reembolsos de Subscrição
Todos os pagamentos de subscrição da Studeli são processados através do Paddle e estão sujeitos às políticas de reembolso do Paddle. Geralmente processamos pedidos de reembolso dentro dos primeiros 14 dias de uma nova compra de subscrição.
Notas Importantes:
- Os reembolsos são processados através do Paddle, não diretamente pela Studeli
- Os pedidos de reembolso devem ser submetidos o mais breve possível após a compra
- Conversões de período de teste gratuito estão sujeitas à nossa política de reembolso padrão
Como Solicitar um Reembolso
Para iniciar um pedido de reembolso:
- Visita paddle.net
- Submete um pedido de reembolso usando o endereço de email associado à tua conta Studeli.
- Localiza o teu recibo ou número de transação do Paddle no email que recebeste.
- Fornece os detalhes da transação e a razão para solicitar um reembolso.
Variações no Montante de Reembolso
O montante final do reembolso pode diferir do pagamento original devido a vários fatores:
Ajustes de Impostos
Os impostos recolhidos na compra são recalculados durante o processamento do reembolso. Alterações nas taxas de imposto ou leis podem afetar o montante final do reembolso.
Flutuações de Moeda
Se a tua compra foi feita numa moeda diferente, alterações nas taxas de câmbio entre as datas de compra e reembolso podem impactar o montante reembolsado.
Taxas de Processamento
Certas taxas de transação, incluindo taxas de processamento de pagamento, podem não ser reembolsáveis.
Reembolsos Parciais
Em alguns casos, os reembolsos podem ser proporcionais com base no período de uso.
Conteúdo Educacional e Uso
Por favor nota que não podemos fornecer reembolsos por:
- Conteúdo educacional gerado, incluindo materiais de estudo e questões de prática
- Tempo passado a usar as funcionalidades da nossa plataforma
- Tempo de subscrição já usado
Informações de Contacto
Para processamento direto de reembolso, por favor contacta o Paddle através de paddle.net.
Para outras questões: Contacta-nos
Esta política de reembolso foi atualizada pela última vez em January 9, 2025. Quaisquer alterações a esta política serão comunicadas através da nossa plataforma ou por email.