Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja January 9, 2025

Przegląd polityki zwrotów

W Studeli dążymy do zapewnienia uczciwego i przejrzystego procesu zwrotów dla naszych subskrybentów. Nasze zwroty są przetwarzane przez Paddle, naszego oficjalnego procesora płatności, który obsługuje wszystkie sprawy związane z płatnościami, w tym podatki i przeliczanie walut.

Proszę odwiedzić paddle.net, jeśli uważasz, że masz uzasadniony powód do zwrotu. Więcej informacji o polityce zwrotów i sporów Paddle znajdziesz w Warunkach dla kupujących Paddle Checkout.

Zwroty za subskrypcje

Wszystkie płatności za subskrypcje Studeli są przetwarzane przez Paddle i podlegają polityce zwrotów Paddle. Zazwyczaj przetwarzamy wnioski o zwrot w ciągu pierwszych 14 dni od zakupu nowej subskrypcji.

Ważne informacje:

  • Zwroty są przetwarzane przez Paddle, nie bezpośrednio przez Studeli
  • Wnioski o zwrot należy składać jak najszybciej po zakupie
  • Konwersje z bezpłatnego okresu próbnego podlegają naszej standardowej polityce zwrotów

Jak złożyć wniosek o zwrot

Aby zainicjować wniosek o zwrot:

  1. Odwiedź paddle.net
  2. Złóż wniosek o zwrot, używając adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Studeli.
  3. Znajdź potwierdzenie Paddle lub numer transakcji w otrzymanym e-mailu.
  4. Podaj szczegóły transakcji i powód wniosku o zwrot.

Różnice w kwocie zwrotu

Ostateczna kwota zwrotu może różnić się od pierwotnej płatności z kilku powodów:

Korekty podatkowe

Podatki pobrane przy zakupie są przeliczane podczas przetwarzania zwrotu. Zmiany w stawkach podatkowych lub przepisach mogą wpłynąć na ostateczną kwotę zwrotu.

Wahania kursów walut

Jeśli zakup został dokonany w innej walucie, zmiany kursu wymiany między datą zakupu a zwrotu mogą wpłynąć na zwracaną kwotę.

Opłaty za przetwarzanie

Niektóre opłaty transakcyjne, w tym opłaty za przetwarzanie płatności, mogą nie podlegać zwrotowi.

Częściowe zwroty

W niektórych przypadkach zwroty mogą być proporcjonalne do okresu użytkowania.

Treści edukacyjne i użytkowanie

Prosimy pamiętać, że nie możemy zapewnić zwrotów za:

  • Wygenerowane treści edukacyjne, w tym materiały do nauki i pytania ćwiczeniowe
  • Czas spędzony na korzystaniu z funkcji naszej platformy
  • Już wykorzystany czas subskrypcji

Informacje kontaktowe

W celu bezpośredniego przetworzenia zwrotu, proszę skontaktować się z Paddle przez paddle.net.

W przypadku innych zapytań: Skontaktuj się z nami

Ta polityka zwrotów została ostatnio zaktualizowana January 9, 2025. Wszelkie zmiany w tej polityce będą komunikowane przez naszą platformę lub e-mailem.