Przegląd polityki zwrotów
W Studeli chcemy zapewnić uczciwy i przejrzysty proces zwrotów. Zwrot obsługuje ten sam dostawca, który przetworzył zakup: Paddle w przypadku zakupów na naszej stronie, Apple w przypadku zakupów w App Store oraz Google w przypadku zakupów w Google Play. RevenueCat jedynie synchronizuje stan subskrypcji i nie pobiera opłat ani nie dokonuje zwrotów.
Zwroty za subskrypcje
Subskrypcje zakupione na stronie internetowej są przetwarzane przez Paddle i podlegają zasadom zwrotów Paddle. Subskrypcje w App Store i Google Play są przetwarzane przez odpowiedni sklep i podlegają jego zasadom zwrotów. Studeli nie może bezpośrednio dokonywać zwrotów za zakupy dokonane przez Apple lub Google Play.
Ważne informacje:
- Zwróć się o zwrot do dostawcy wskazanego na potwierdzeniu zakupu: Paddle, Apple lub Google Play
- Wnioski o zwrot należy składać jak najszybciej po zakupie
- Przejście z bezpłatnego okresu próbnego na płatną subskrypcję oraz prawo do zwrotu podlegają warunkom odpowiedniego dostawcy lub sklepu
Jak złożyć wniosek o zwrot
Wybierz ścieżkę odpowiadającą miejscu zakupu:
- W przypadku zakupu na stronie internetowej odwiedź paddle.net
- W przypadku zakupu w App Store poproś o zwrot za pośrednictwem reportaproblem.apple.com
- W przypadku zakupu w Google Play skorzystaj z procedury zwrotu w Google Play
- Jeśli nie wiesz, gdzie dokonano płatności, sprawdź potwierdzenie zakupu lub skontaktuj się z nami przed wysłaniem wniosku.
Różnice w kwocie zwrotu
Ostateczna kwota zwrotu może różnić się od pierwotnej płatności z kilku powodów:
Korekty podatkowe
Podatki pobrane przy zakupie są przeliczane podczas przetwarzania zwrotu. Zmiany w stawkach podatkowych lub przepisach mogą wpłynąć na ostateczną kwotę zwrotu.
Wahania kursów walut
Jeśli zakup został dokonany w innej walucie, zmiany kursu wymiany między datą zakupu a datą zwrotu mogą wpłynąć na zwracaną kwotę.
Opłaty za przetwarzanie
Niektóre opłaty transakcyjne, w tym opłaty za przetwarzanie płatności, mogą nie podlegać zwrotowi.
Częściowe zwroty
W niektórych przypadkach zwroty mogą być proporcjonalne do okresu użytkowania.
Treści edukacyjne i użytkowanie
O prawie do zwrotu za wygenerowane treści i wykorzystany okres subskrypcji decyduje dostawca lub sklep, który obsłużył zakup. Przy podejmowaniu decyzji może uwzględnić:
- Wygenerowane treści edukacyjne, w tym Materiały do Nauki i Pytania Ćwiczeniowe
- Czas spędzony na korzystaniu z funkcji naszej platformy
- Już wykorzystany czas subskrypcji
Informacje kontaktowe
W sprawie zwrotu za zakup dokonany na stronie skontaktuj się z Paddle przez paddle.net.
W przypadku innych zapytań: Skontaktuj się z nami
Ta polityka zwrotów została ostatnio zaktualizowana 28 sierpnia 2026. O wszelkich zmianach w tej polityce poinformujemy za pośrednictwem naszej platformy lub poczty elektronicznej.