Panoramica della Politica di Rimborso
In Studeli vogliamo offrire una procedura di rimborso equa e trasparente. Il fornitore che ha elaborato l’acquisto gestisce anche il rimborso: Paddle per gli acquisti sul nostro sito web, Apple per gli acquisti su App Store e Google per gli acquisti su Google Play. RevenueCat sincronizza soltanto lo stato dell’abbonamento e non effettua addebiti o rimborsi.
Rimborsi degli Abbonamenti
Gli abbonamenti acquistati sul sito web sono elaborati da Paddle e soggetti alle sue politiche di rimborso. Gli abbonamenti App Store e Google Play sono elaborati dallo store pertinente e soggetti alle relative regole sui rimborsi. Studeli non può emettere direttamente rimborsi per gli acquisti effettuati tramite Apple o Google Play.
Note Importanti:
- Richiedi il rimborso al fornitore indicato sulla ricevuta di acquisto: Paddle, Apple o Google Play
- Le richieste di rimborso dovrebbero essere inviate il prima possibile dopo l'acquisto
- Il passaggio dalla prova gratuita a un abbonamento a pagamento e l’idoneità al rimborso sono soggetti ai termini del fornitore o dello store interessato
Come Richiedere un Rimborso
Scegli la procedura corrispondente al luogo in cui hai effettuato l’acquisto:
- Per un acquisto sul sito web, visita paddle.net
- Per un acquisto su App Store, richiedi un rimborso tramite reportaproblem.apple.com
- Per un acquisto su Google Play, utilizza la procedura di richiesta di rimborso di Google Play
- Se non sai dove hai pagato, controlla la ricevuta di acquisto o contattaci prima di inviare la richiesta.
Variazioni dell'Importo del Rimborso
L'importo finale del rimborso può differire dal pagamento originale a causa di diversi fattori:
Adeguamenti Fiscali
Le tasse raccolte all'acquisto vengono ricalcolate durante l'elaborazione del rimborso. Modifiche nelle aliquote fiscali o nelle leggi possono influire sull'importo finale del rimborso.
Fluttuazioni Valutarie
Se il tuo acquisto è stato effettuato in una valuta diversa, le variazioni del tasso di cambio tra la data di acquisto e quella di rimborso possono influire sull'importo rimborsato.
Commissioni di Elaborazione
Alcune commissioni di transazione, incluse le commissioni di elaborazione del pagamento, potrebbero non essere rimborsabili.
Rimborsi Parziali
In alcuni casi, i rimborsi possono essere proporzionati in base al periodo di utilizzo.
Contenuti Educativi e Utilizzo
L’idoneità al rimborso per i contenuti generati e il periodo di abbonamento già utilizzato è determinata dal fornitore o dallo store che ha elaborato il tuo acquisto. Il soggetto competente può prendere in considerazione:
- Contenuti educativi generati, inclusi Materiali di Studio e Domande di Pratica
- Tempo trascorso utilizzando le funzionalità della nostra piattaforma
- Tempo di abbonamento già utilizzato
Informazioni di Contatto
Per il rimborso di un acquisto sul sito web, contatta Paddle tramite paddle.net.
Per altre richieste: Contattaci
Questa politica di rimborso è stata aggiornata l'ultima volta il 28 agosto 2026. Qualsiasi modifica a questa politica sarà comunicata attraverso la nostra piattaforma o via email.