Refusionspolitik

Sidst opdateret 28. august 2026

Overblik over refusionspolitikken

Hos Studeli ønsker vi at tilbyde en fair og gennemsigtig refusionsproces. Den udbyder, der behandlede dit køb, håndterer også refusionen: Paddle for køb på vores hjemmeside, Apple for køb i App Store og Google for køb i Google Play. RevenueCat synkroniserer kun abonnementsstatus og foretager ikke selv opkrævninger eller refusioner.

Refusion af abonnementer

Abonnementer købt på hjemmesiden behandles af Paddle og er underlagt Paddles refusionspolitik. Abonnementer i App Store og Google Play behandles af den relevante butik og er underlagt butikkens refusionsregler. Studeli kan ikke udstede refusioner direkte for køb foretaget via Apple eller Google Play.

Vigtige bemærkninger:

  • Anmod om refusion hos den udbyder, der står på din købskvittering: Paddle, Apple eller Google Play
  • Anmodninger om refusion bør indsendes hurtigst muligt efter købet
  • Overgang fra en gratis prøveperiode og retten til refusion er underlagt den relevante udbyders eller butiks vilkår

Sådan anmoder du om refusion

Vælg fremgangsmåde ud fra, hvor du foretog købet:

  1. For et køb på hjemmesiden skal du besøge paddle.net
  2. For et køb i App Store skal du anmode om refusion via reportaproblem.apple.com
  3. For et køb i Google Play skal du bruge refusionsforløbet i Google Play
  4. Hvis du er i tvivl om, hvor du betalte, skal du kontrollere købskvitteringen eller kontakte os, før du indsender en anmodning.

Variationer i refusionsbeløbet

Det endelige refusionsbeløb kan afvige fra den oprindelige betaling af flere årsager:

Skattejusteringer

Skatter opkrævet ved købet genberegnes under refusionsbehandlingen. Ændringer i skattesatser eller lovgivning kan påvirke det endelige refusionsbeløb.

Valutaudsving

Hvis dit køb blev foretaget i en anden valuta, kan ændringer i vekselkursen mellem købs- og refusionsdatoen påvirke det refunderede beløb.

Behandlingsgebyrer

Visse transaktionsgebyrer, herunder gebyrer for betalingsbehandling, refunderes muligvis ikke.

Delvise refusioner

I visse tilfælde kan refusioner blive beregnet forholdsmæssigt ud fra forbrugsperioden.

Uddannelsesindhold og forbrug

Retten til refusion for genereret indhold og allerede forbrugt abonnementstid afgøres af den udbyder eller butik, der behandlede dit køb. Udbyderen eller butikken kan tage følgende i betragtning:

  • Genereret uddannelsesindhold, herunder Studiematerialer og Øvelsesspørgsmål
  • Tid brugt på platformens funktioner
  • Allerede forbrugt abonnementstid

Kontaktoplysninger

For refusion af et køb på hjemmesiden skal du kontakte Paddle via paddle.net.

For andre henvendelser: Kontakt os

Denne refusionspolitik blev sidst opdateret den 28. august 2026. Eventuelle ændringer af denne politik vil blive kommunikeret via vores platform eller via e-mail.