Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad 28 augusti 2026

Översikt av återbetalningspolicyn

På Studeli strävar vi efter att erbjuda en rättvis och transparent återbetalningsprocess. Den leverantör som behandlade ditt köp hanterar också återbetalningen: Paddle för köp på vår webbplats, Apple för köp i App Store och Google för köp på Google Play. RevenueCat synkroniserar endast abonnemangsstatus och genomför inga debiteringar eller återbetalningar.

Återbetalning av prenumerationer

Abonnemang som köps på webbplatsen behandlas av Paddle och omfattas av Paddles återbetalningspolicy. Abonnemang i App Store och Google Play behandlas av respektive butik och omfattas av butikens regler för återbetalning. Studeli kan inte utfärda återbetalningar direkt för köp som har gjorts via Apple eller Google Play.

Viktigt att notera:

  • Begär återbetalning från leverantören som anges på ditt köpbevis: Paddle, Apple eller Google Play
  • Återbetalningsförfrågningar bör skickas in så snart som möjligt efter köpet
  • Övergång från en kostnadsfri provperiod och rätt till återbetalning omfattas av den aktuella leverantörens eller butikens villkor

Så begär du en återbetalning

Välj det alternativ som motsvarar var du gjorde köpet:

  1. För ett köp på webbplatsen, besök paddle.net
  2. För ett köp i App Store, begär återbetalning via reportaproblem.apple.com
  3. För ett köp på Google Play, använd återbetalningsflödet i Google Play
  4. Om du är osäker på var du betalade, kontrollera köpbeviset eller kontakta oss innan du skickar in en begäran.

Variationer i återbetalningsbelopp

Det slutliga återbetalningsbeloppet kan avvika från den ursprungliga betalningen på grund av flera faktorer:

Skattejusteringar

Skatter som togs ut vid köpet räknas om under återbetalningsprocessen. Ändringar i skattesatser eller lagstiftning kan påverka det slutliga återbetalningsbeloppet.

Valutasvängningar

Om ditt köp gjordes i en annan valuta kan förändringar i växelkursen mellan köp- och återbetalningsdatum påverka det återbetalade beloppet.

Behandlingsavgifter

Vissa transaktionsavgifter, inklusive avgifter för betalningsbehandling, återbetalas eventuellt inte.

Delåterbetalningar

I vissa fall kan återbetalningar proportioneras baserat på användningsperioden.

Studieinnehåll och användning

Rätten till återbetalning för genererat innehåll och redan utnyttjad prenumerationstid avgörs av den leverantör eller butik som behandlade ditt köp. Leverantören eller butiken kan ta hänsyn till:

  • Genererat studieinnehåll, inklusive Studiematerial och Övningsfrågor
  • Tid som lagts på att använda plattformens funktioner
  • Redan förbrukad prenumerationstid

Kontaktinformation

För återbetalning av ett köp på webbplatsen, kontakta Paddle via paddle.net.

För andra frågor: Kontakta oss

Denna återbetalningspolicy uppdaterades senast den 28 augusti 2026. Eventuella ändringar av denna policy kommer att kommuniceras via vår plattform eller via e-post.