Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad January 9, 2025

Översikt av återbetalningspolicyn

På Studeli strävar vi efter att erbjuda en rättvis och transparent återbetalningsprocess för våra användare. Våra återbetalningar behandlas via Paddle, vår officiella betalningsleverantör, som hanterar alla betalningsrelaterade frågor, inklusive skatter och valutaväxlingar.

Besök paddle.net om du anser att du har en giltig anledning till återbetalning. Du kan läsa mer om Paddles policy för återbetalning och tvister i Paddles Checkout Buyer Terms and Conditions.

Återbetalning av prenumerationer

Alla betalningar för Studeli-prenumerationer behandlas via Paddle och omfattas av Paddles återbetalningspolicyer. Vi behandlar vanligtvis återbetalningsförfrågningar inom de första 14 dagarna av en ny prenumeration.

Viktigt att notera:

  • Återbetalningar behandlas via Paddle, inte direkt av Studeli
  • Återbetalningsförfrågningar bör skickas in så snart som möjligt efter köpet
  • Konverteringar från gratis provperioder omfattas av vår standardåterbetalningspolicy

Så begär du en återbetalning

För att inleda en återbetalningsförfrågan:

  1. Besök paddle.net
  2. Skicka in en återbetalningsförfrågan med den e-postadress som är kopplad till ditt Studeli-konto.
  3. Hitta ditt Paddle-kvitto eller transaktionsnummer i det e-postmeddelande du får.
  4. Ange transaktionsdetaljerna och anledningen till att du begär en återbetalning.

Variationer i återbetalningsbelopp

Det slutliga återbetalningsbeloppet kan avvika från den ursprungliga betalningen på grund av flera faktorer:

Skattejusteringar

Skatter som togs ut vid köpet räknas om under återbetalningsprocessen. Ändringar i skattesatser eller lagstiftning kan påverka det slutliga återbetalningsbeloppet.

Valutasvängningar

Om ditt köp gjordes i en annan valuta kan förändringar i växelkursen mellan köp- och återbetalningsdatum påverka det återbetalade beloppet.

Behandlingsavgifter

Vissa transaktionsavgifter, inklusive avgifter för betalningsbehandling, kan vara icke återbetalningsbara.

Delåterbetalningar

I vissa fall kan återbetalningar proportioneras baserat på användningsperioden.

Studieinnehåll och användning

Observera att vi inte kan ge återbetalning för:

  • Genererat studieinnehåll, inklusive Studiematerial och Övningsfrågor
  • Tid som spenderats med att använda plattformens funktioner
  • Redan förbrukad prenumerationstid

Kontaktinformation

För direkt återbetalningshantering, kontakta Paddle via paddle.net.

För andra frågor: Kontakta oss

Denna återbetalningspolicy uppdaterades senast den January 9, 2025. Eventuella ändringar av denna policy kommer att kommuniceras via vår plattform eller via e-post.