Refusjonspolicy

Sist oppdatert January 9, 2025

Oversikt over refusjonspolicyen

Hos Studeli ønsker vi å tilby en rettferdig og åpen refusjonsprosess for brukerne våre. Refusjonene våre behandles gjennom Paddle, vår offisielle betalingsbehandler, som håndterer alle betalingsrelaterte forhold, inkludert skatter og valutaomregninger.

Besøk paddle.net hvis du mener du har en gyldig grunn for refusjon. Du kan lese mer om Paddles refusjons- og tvistepolicy i Paddles Checkout Buyer Terms and Conditions.

Refusjon av abonnement

Alle abonnementsbetalinger hos Studeli behandles gjennom Paddle og er underlagt Paddles refusjonspolicy. Vi behandler vanligvis refusjonsforespørsler innen de første 14 dagene etter et nytt abonnementskjøp.

Viktige merknader:

  • Refusjoner behandles gjennom Paddle, ikke direkte av Studeli
  • Refusjonsforespørsler bør sendes inn så snart som mulig etter kjøp
  • Konvertering fra gratis prøveperiode er underlagt vår standard refusjonspolicy

Hvordan be om refusjon

For å starte en refusjonsforespørsel:

  1. Besøk paddle.net
  2. Send inn en refusjonsforespørsel med e-postadressen knyttet til Studeli-kontoen din.
  3. Finn Paddle-kvitteringen eller transaksjonsnummeret ditt i e-posten du mottar.
  4. Oppgi transaksjonsdetaljene og årsaken til at du ber om refusjon.

Variasjoner i refusjonsbeløp

Det endelige refusjonsbeløpet kan avvike fra den opprinnelige betalingen på grunn av flere faktorer:

Skattejusteringer

Skatter som ble krevd inn ved kjøp, beregnes på nytt under refusjonsbehandlingen. Endringer i skattesatser eller lover kan påvirke det endelige refusjonsbeløpet.

Valutasvingninger

Hvis kjøpet ditt ble gjort i en annen valuta, kan endringer i vekslingskursen mellom kjøps- og refusjonsdatoen påvirke det refunderte beløpet.

Behandlingsgebyrer

Enkelte transaksjonsgebyrer, inkludert betalingsbehandlingsgebyrer, kan ikke refunderes.

Delvis refusjon

I enkelte tilfeller kan refusjoner beregnes forholdsmessig basert på brukstiden.

Læringsinnhold og bruk

Vær oppmerksom på at vi ikke kan gi refusjon for:

  • Generert læringsinnhold, inkludert Studiematerialer og Øvingsspørsmål
  • Tid brukt på funksjonene på plattformen vår
  • Abonnementstid som allerede er brukt

Kontaktinformasjon

For direkte refusjonsbehandling, kontakt Paddle via paddle.net.

For andre henvendelser: Kontakt oss

Denne refusjonspolicyen ble sist oppdatert January 9, 2025. Eventuelle endringer i denne policyen vil bli kommunisert via plattformen vår eller per e-post.