Refusjonspolicy

Sist oppdatert 28. august 2026

Oversikt over refusjonspolicyen

Hos Studeli ønsker vi å tilby en rettferdig og åpen refusjonsprosess. Leverandøren som behandlet kjøpet ditt, håndterer også refusjonen: Paddle for kjøp på nettstedet vårt, Apple for kjøp i App Store og Google for kjøp i Google Play. RevenueCat synkroniserer bare abonnementsstatus og foretar ikke selv belastninger eller refusjoner.

Refusjon av abonnement

Abonnementer kjøpt på nettstedet behandles av Paddle og er underlagt Paddles refusjonsregler. Abonnementer i App Store og Google Play behandles av den aktuelle butikken og er underlagt butikkens refusjonsregler. Studeli kan ikke utstede refusjoner direkte for kjøp som er gjort via Apple eller Google Play.

Viktige merknader:

  • Be om refusjon fra leverandøren som står på kjøpskvitteringen: Paddle, Apple eller Google Play
  • Refusjonsforespørsler bør sendes inn så snart som mulig etter kjøp
  • Overgang fra en gratis prøveperiode og retten til refusjon er underlagt vilkårene til den aktuelle leverandøren eller butikken

Hvordan be om refusjon

Velg fremgangsmåte ut fra hvor du gjennomførte kjøpet:

  1. For kjøp på nettstedet kan du gå til paddle.net
  2. For et kjøp i App Store, be om refusjon via reportaproblem.apple.com
  3. For et kjøp i Google Play, bruk refusjonsprosessen i Google Play
  4. Hvis du er usikker på hvor du betalte, kan du sjekke kjøpskvitteringen eller kontakte oss før du sender inn en forespørsel.

Variasjoner i refusjonsbeløp

Det endelige refusjonsbeløpet kan avvike fra den opprinnelige betalingen på grunn av flere faktorer:

Skattejusteringer

Skatter som ble krevd inn ved kjøp, beregnes på nytt under refusjonsbehandlingen. Endringer i skattesatser eller lover kan påvirke det endelige refusjonsbeløpet.

Valutasvingninger

Hvis kjøpet ditt ble gjort i en annen valuta, kan endringer i vekslingskursen mellom kjøps- og refusjonsdatoen påvirke det refunderte beløpet.

Behandlingsgebyrer

Enkelte transaksjonsgebyrer, inkludert betalingsbehandlingsgebyrer, kan ikke refunderes.

Delvis refusjon

I enkelte tilfeller kan refusjoner beregnes forholdsmessig basert på brukstiden.

Læringsinnhold og bruk

Hvorvidt du har rett til refusjon for generert innhold og abonnementstid som allerede er brukt, avgjøres av leverandøren eller butikken som behandlet kjøpet ditt. Leverandøren eller butikken kan ta hensyn til:

  • Generert læringsinnhold, inkludert Studiematerialer og Øvingsspørsmål
  • Tid brukt på funksjonene på plattformen vår
  • Abonnementstid som allerede er brukt

Kontaktinformasjon

For å be om refusjon for et kjøp på nettstedet kan du kontakte Paddle via paddle.net.

For andre henvendelser: Kontakt oss

Denne refusjonspolicyen ble sist oppdatert 28. august 2026. Eventuelle endringer i denne policyen vil bli kommunisert via plattformen vår eller per e-post.