Overzicht Restitutiebeleid
Bij Studeli streven we naar een eerlijk en transparant restitutieproces. De partij die je aankoop heeft verwerkt, behandelt ook de restitutie: Paddle voor aankopen via onze website, Apple voor aankopen in de App Store en Google voor aankopen via Google Play. RevenueCat synchroniseert alleen de abonnementsstatus, brengt zelf geen bedragen in rekening en voert geen restituties uit.
Restituties voor Abonnementen
Abonnementen via de website worden verwerkt door Paddle en vallen onder het restitutiebeleid van Paddle. Abonnementen via de App Store en Google Play worden verwerkt door de betreffende store en vallen onder de restitutieregels van die store. Studeli kan aankopen via Apple of Google Play niet rechtstreeks restitueren.
Belangrijke Opmerkingen:
- Vraag een restitutie aan bij de partij die op je aankoopbewijs staat: Paddle, Apple of Google Play
- Restitutieverzoeken moeten zo snel mogelijk na aankoop worden ingediend
- De omzetting van een gratis proefperiode in een betaald abonnement en het recht op restitutie vallen onder de voorwaarden van de betreffende aanbieder of store
Hoe een Restitutie Aanvragen
Kies de procedure die hoort bij de plaats waar je de aankoop hebt gedaan:
- Ga voor een aankoop via de website naar paddle.net
- Vraag voor een aankoop in de App Store een restitutie aan via reportaproblem.apple.com
- Gebruik voor een aankoop via Google Play de restitutieprocedure van Google Play
- Weet je niet zeker waar je hebt betaald? Controleer dan je aankoopbewijs of neem contact met ons op voordat je een verzoek indient.
Variaties in Restitutiebedrag
Het uiteindelijke restitutiebedrag kan afwijken van de oorspronkelijke betaling vanwege verschillende factoren:
Belastingaanpassingen
Belastingen die bij aankoop zijn geïnd, worden opnieuw berekend tijdens de restitutieverwerking. Wijzigingen in belastingtarieven of -wetten kunnen het uiteindelijke restitutiebedrag beïnvloeden.
Valutaschommelingen
Als je aankoop in een andere valuta is gedaan, kunnen wisselkoerswijzigingen tussen de aankoop- en restitutiedatum het terugbetaalde bedrag beïnvloeden.
Verwerkingskosten
Bepaalde transactiekosten, inclusief betalingsverwerkingskosten, zijn mogelijk niet restitueerbaar.
Gedeeltelijke Restituties
In sommige gevallen kunnen restituties naar rato van de gebruiksperiode worden berekend.
Educatieve Inhoud en Gebruik
Of je recht hebt op restitutie voor gegenereerde inhoud en reeds gebruikte abonnementstijd, wordt bepaald door de aanbieder of store die je aankoop heeft verwerkt. Deze partij kan rekening houden met:
- Gegenereerde educatieve inhoud, inclusief studiemateriaal en oefenvragen
- Tijd besteed aan het gebruik van de functies van ons platform
- Reeds gebruikte abonnementstijd
Contactinformatie
Neem voor restitutie van een aankoop via de website contact op met Paddle via paddle.net.
Voor overige vragen: Neem contact op
Dit restitutiebeleid is voor het laatst bijgewerkt op 28 augustus 2026. Wijzigingen in dit beleid worden gecommuniceerd via ons platform of per e-mail.