Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt op January 9, 2025

Overzicht Restitutiebeleid

Bij Studeli streven we naar een eerlijk en transparant restitutieproces voor onze abonnees. Onze restituties worden verwerkt via Paddle, onze officiële betalingsverwerker, die alle betalingsgerelateerde zaken afhandelt, inclusief belastingen en valutaomrekeningen.

Bezoek paddle.net als je denkt dat je een geldige reden hebt voor een restitutie. Je kunt meer leren over Paddle's restitutie- en geschillenbeleid in Paddle's Checkout Buyer Terms and Conditions.

Restituties voor Abonnementen

Alle abonnementsbetalingen van Studeli worden verwerkt via Paddle en zijn onderworpen aan het restitutiebeleid van Paddle. We verwerken doorgaans restitutieverzoeken binnen de eerste 14 dagen na de aankoop van een nieuw abonnement.

Belangrijke Opmerkingen:

  • Restituties worden verwerkt via Paddle, niet rechtstreeks door Studeli
  • Restitutieverzoeken moeten zo snel mogelijk na aankoop worden ingediend
  • Omzettingen van gratis proefperiodes vallen onder ons standaard restitutiebeleid

Hoe een Restitutie Aanvragen

Om een restitutieverzoek in te dienen:

  1. Bezoek paddle.net
  2. Dien een restitutieverzoek in met het e-mailadres dat aan je Studeli-account is gekoppeld.
  3. Zoek je Paddle-ontvangstbewijs of transactienummer in de e-mail die je ontvangt.
  4. Geef de transactiegegevens en de reden voor het restitutieverzoek op.

Variaties in Restitutiebedrag

Het uiteindelijke restitutiebedrag kan afwijken van de oorspronkelijke betaling vanwege verschillende factoren:

Belastingaanpassingen

Belastingen die bij aankoop zijn geïnd, worden opnieuw berekend tijdens de restitutieverwerking. Wijzigingen in belastingtarieven of -wetten kunnen het uiteindelijke restitutiebedrag beïnvloeden.

Valutaschommelingen

Als je aankoop in een andere valuta is gedaan, kunnen wisselkoerswijzigingen tussen de aankoop- en restitutiedatum het terugbetaalde bedrag beïnvloeden.

Verwerkingskosten

Bepaalde transactiekosten, inclusief betalingsverwerkingskosten, zijn mogelijk niet restitueerbaar.

Gedeeltelijke Restituties

In sommige gevallen kunnen restituties naar rato van de gebruiksperiode worden berekend.

Educatieve Inhoud en Gebruik

Houd er rekening mee dat we geen restituties kunnen bieden voor:

  • Gegenereerde educatieve inhoud, inclusief studiemateriaal en oefenvragen
  • Tijd besteed aan het gebruik van de functies van ons platform
  • Reeds gebruikte abonnementstijd

Contactinformatie

Voor directe restitutieverwerking kun je contact opnemen met Paddle via paddle.net.

Voor overige vragen: Neem Contact Op

Dit restitutiebeleid is voor het laatst bijgewerkt op January 9, 2025. Wijzigingen in dit beleid worden gecommuniceerd via ons platform of per e-mail.