Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty January 9, 2025

Palautuskäytännön yleiskatsaus

Studelilla pyrimme tarjoamaan käyttäjillemme reilun ja avoimen palautusprosessin. Palautuksemme käsitellään Paddlen, virallisen maksunvälittäjämme, kautta, joka hoitaa kaikki maksuihin liittyvät asiat, mukaan lukien verot ja valuutanvaihdot.

Käy osoitteessa paddle.net, jos uskot, että sinulla on pätevä syy palautukseen. Voit lukea lisää Paddlen palautus- ja riitakäytännöstä Paddlen ostajan tilausehdoissa.

Tilauspalautukset

Kaikki Studelin tilausmaksut käsitellään Paddlen kautta ja niihin sovelletaan Paddlen palautuskäytäntöjä. Käsittelemme yleensä palautuspyynnöt uuden tilauksen ostamisen ensimmäisten 14 päivän aikana.

Tärkeitä huomioita:

  • Palautukset käsitellään Paddlen kautta, ei suoraan Studelin toimesta
  • Palautuspyynnöt tulee lähettää mahdollisimman pian ostoksen jälkeen
  • Ilmaiskokeilun muuttuminen maksulliseksi tilaukseksi kuuluu vakiopalautuskäytäntömme piiriin

Näin pyydät palautusta

Palautuspyynnön aloittaminen:

  1. Käy osoitteessa paddle.net
  2. Lähetä palautuspyyntö käyttäen Studeli-tiliisi liitettyä sähköpostiosoitetta.
  3. Etsi Paddle-kuittisi tai tapahtumanumerosi saamastasi sähköpostista.
  4. Anna tapahtuman tiedot ja syy palautuspyynnölle.

Palautussumman vaihtelut

Lopullinen palautussumma saattaa poiketa alkuperäisestä maksusta useista syistä:

Verokorjaukset

Ostohetkellä perityt verot lasketaan uudelleen palautusta käsiteltäessä. Muutokset verokannoissa tai -laeissa voivat vaikuttaa lopulliseen palautussummaan.

Valuuttakurssien vaihtelut

Jos ostoksesi tehtiin eri valuutassa, ostohetken ja palautushetken välinen valuuttakurssin muutos voi vaikuttaa palautettavaan summaan.

Käsittelymaksut

Tietyt tapahtumamaksut, mukaan lukien maksunkäsittelymaksut, eivät välttämättä ole palautuskelpoisia.

Osittaiset palautukset

Joissakin tapauksissa palautukset saatetaan suhteuttaa käyttöajan mukaan.

Opetussisältö ja käyttö

Huomaa, että emme voi myöntää palautuksia seuraavista:

  • Luotu opetussisältö, mukaan lukien Opiskelumateriaalit ja Harjoituskysymykset
  • Alustamme ominaisuuksien käyttöön kulunut aika
  • Jo käytetty tilausaika

Yhteystiedot

Suoraa palautuksen käsittelyä varten ota yhteyttä Paddleen osoitteessa paddle.net.

Muita tiedusteluja varten: Ota yhteyttä

Tämä palautuskäytäntö päivitettiin viimeksi January 9, 2025. Kaikista muutoksista tähän käytäntöön ilmoitetaan alustamme kautta tai sähköpostitse.