Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. augusztus 28.
A visszatérítési szabályzat áttekintése
A Studelinél méltányos és átlátható visszatérítési folyamatot szeretnénk biztosítani. A visszatérítést az a szolgáltató kezeli, amely a vásárlást feldolgozta: a weboldalunkon végzett vásárlásoknál a Paddle, az App Store-ban végzett vásárlásoknál az Apple, a Google Playen végzett vásárlásoknál pedig a Google. A RevenueCat csak az előfizetés állapotát szinkronizálja, nem számít fel díjat és nem teljesít visszatérítést.
Előfizetési visszatérítések
A weboldalon vásárolt előfizetéseket a Paddle dolgozza fel, és a Paddle visszatérítési szabályai vonatkoznak rájuk. Az App Store- és Google Play-előfizetéseket az adott áruház dolgozza fel, és az áruház visszatérítési szabályai vonatkoznak rájuk. A Studeli nem tud közvetlenül visszatérítést biztosítani az App Store-on vagy a Google Playen keresztül végzett vásárlások után.
Fontos tudnivalók:
- Attól a szolgáltatótól kérj visszatérítést, amely a vásárlási bizonylaton szerepel: Paddle, Apple vagy Google Play
- A visszatérítési kérelmeket a vásárlás után a lehető leghamarabb be kell nyújtani
- Az ingyenes próbaidőszak fizetőssé válására és a visszatérítési jogosultságra az adott szolgáltató vagy áruház feltételei vonatkoznak
Hogyan kérj visszatérítést
Válaszd a vásárlás helyének megfelelő eljárást:
- Weboldalon végzett vásárlás esetén látogass el ide: paddle.net
- App Store-os vásárlás esetén itt kérj visszatérítést: reportaproblem.apple.com
- Google Play-es vásárlás esetén itt kérj visszatérítést: Google Play
- Ha nem tudod biztosan, hol fizettél, ellenőrizd a vásárlási bizonylatot, vagy a kérelem elküldése előtt lépj kapcsolatba velünk.
A visszatérítendő összeg eltérései
A végső visszatérítendő összeg több tényező miatt is eltérhet az eredetileg kifizetett összegtől:
Adómódosítások
A vásárláskor beszedett adók a visszatérítés feldolgozása során újraszámításra kerülnek. Az adókulcsok vagy törvények változásai befolyásolhatják a végső visszatérítendő összeget.
Árfolyam-ingadozások
Ha a vásárlás más devizában történt, a vásárlás és a visszatérítés dátuma közötti árfolyam-változások hatással lehetnek a visszatérített összegre.
Feldolgozási díjak
Bizonyos tranzakciós díjak, köztük a fizetésfeldolgozási díjak, nem feltétlenül téríthetők vissza.
Részleges visszatérítések
Egyes esetekben a visszatérítés a felhasznált időszak alapján arányosan kerülhet kiszámításra.
Oktatási tartalom és használat
A generált tartalomra és a már felhasznált előfizetési időre vonatkozó visszatérítési jogosultságot a vásárlást feldolgozó szolgáltató vagy áruház határozza meg. A szolgáltató vagy áruház a következőket veheti figyelembe:
- A generált oktatási tartalmat, beleértve a tananyagokat és a gyakorlókérdéseket
- A platform funkcióinak használatával töltött időt
- A már felhasznált előfizetési időszakot
Kapcsolattartási adatok
Weboldalon végzett vásárlás visszatérítéséhez itt vedd fel a kapcsolatot a Paddle-lel: paddle.net.
Egyéb kérdésekkel kapcsolatban: Vedd fel velünk a kapcsolatot
Ezt a visszatérítési szabályzatot legutóbb ekkor frissítettük: 2026. augusztus 28.. A szabályzat bármely változásáról a platformunkon keresztül vagy e-mailben tájékoztatunk.