Visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: January 9, 2025

A visszatérítési szabályzat áttekintése

A Studelinél méltányos és átlátható visszatérítési folyamatot szeretnénk biztosítani a felhasználóinknak. A visszatérítéseket a hivatalos fizetési szolgáltatónkon, a Paddle-ön keresztül dolgozzuk fel, amely minden fizetéssel kapcsolatos ügyet kezel, beleértve az adókat és a devizaváltásokat is.

Ha úgy gondolod, hogy érvényes indokod van a visszatérítésre, kérjük, látogass el a paddle.net oldalra. A Paddle visszatérítési és vitarendezési szabályzatáról bővebben a Paddle Checkout Vásárlói Feltételeiben olvashatsz.

Előfizetési visszatérítések

Minden Studeli-előfizetéses fizetés a Paddle-ön keresztül kerül feldolgozásra, és a Paddle visszatérítési szabályzatai vonatkoznak rá. A visszatérítési kérelmeket általában az új előfizetés megvásárlását követő első 14 napon belül dolgozzuk fel.

Fontos tudnivalók:

  • A visszatérítéseket a Paddle dolgozza fel, nem közvetlenül a Studeli
  • A visszatérítési kérelmeket a vásárlás után a lehető leghamarabb be kell nyújtani
  • Az ingyenes próbaidőszakból fizetőssé váló előfizetésekre a standard visszatérítési szabályzatunk vonatkozik

Hogyan kérj visszatérítést

Visszatérítési kérelem indításához:

  1. Látogass el a paddle.net
  2. Nyújts be visszatérítési kérelmet a Studeli-fiókodhoz tartozó e-mail-címmel.
  3. Keresd meg a Paddle-nyugtádat vagy a tranzakciószámodat a kapott e-mailben.
  4. Add meg a tranzakció részleteit és a visszatérítés kérésének okát.

A visszatérítendő összeg eltérései

A végső visszatérítendő összeg több tényező miatt is eltérhet az eredeti fizetéstől:

Adómódosítások

A vásárláskor beszedett adók a visszatérítés feldolgozása során újraszámításra kerülnek. Az adókulcsok vagy törvények változásai befolyásolhatják a végső visszatérítendő összeget.

Árfolyam-ingadozások

Ha a vásárlás más devizában történt, a vásárlás és a visszatérítés dátuma közötti árfolyam-változások hatással lehetnek a visszatérített összegre.

Feldolgozási díjak

Bizonyos tranzakciós díjak, köztük a fizetésfeldolgozási díjak, nem feltétlenül téríthetők vissza.

Részleges visszatérítések

Egyes esetekben a visszatérítés a felhasznált időszak alapján arányosan kerülhet kiszámításra.

Oktatási tartalom és használat

Felhívjuk a figyelmedet, hogy nem biztosítunk visszatérítést a következőkre:

  • Generált oktatási tartalom, beleértve a tananyagokat és a gyakorlókérdéseket
  • A platform funkcióinak használatával töltött idő
  • Már felhasznált előfizetési idő

Kapcsolattartási adatok

A közvetlen visszatérítés-feldolgozáshoz kérjük, vedd fel a kapcsolatot a Paddle-lel a paddle.net.

Egyéb kérdésekkel kapcsolatban: Vedd fel velünk a kapcsolatot

Ezt a visszatérítési szabályzatot utoljára January 9, 2025 időpontban frissítettük. A szabályzat bármely változásáról a platformunkon keresztül, vagy e-mailben tájékoztatunk.